Список форумов Дамский клуб.

Форум о женских интересах.

Модератор: Золотунчик

Я вас попрошу...Психология общения: просьбы и услуги

Сообщение luba » 14 июл 2016, 14:39

Попросить о чем-то друзей, соседей, знакомых или оказать им услугу - без этого не проживешь. Мы часто легко обращаемся с просьбами и, также, не раздумывая, приходим на выручку. Но добрый закон перестает быть таковым, когда к нему прибегают без скромности и такта. «Послушай, ты ведь знакома с Ивановым? Даже дружите?! Тем лучше. Скажи, чтобы он взял меня на работу. Ну, что тебе стоит?» Разве редко мы слышим подобные просьбы?
Изображение
Разумеется, можно рекомендовать кого-то на работу и просить, чтобы порекомендовали тебя. Только при этом нелишне задать себе кое-какие вопросы. Уверен ли я в деловых свойствах человека, за которого хлопочу, а также в том, что с ним рядом хорошо работается другим? Ну, а просить поучаствовать в своей собственной судьбе можно лишь того, кто немало тебя знает, ценит и может поручиться за тебя с чистой душой.
Психология общения: просьбы и услуги
Направив размышления, таким образом, уже не выпустишь на волю напористого «ну, что тебе стоит?» Стоит. Даже если просьбу выполняешь с удовольствием. А если она ставит в неловкое положение, то у тактичного человека уйдет немало сил, чтобы пробиться сквозь бесцеремонность и объяснить невозможность просимого. Да еще так, чтоб не обидеть.
Обиды, впрочем, все равно возникнут. Чем беспардонней человек, тем меньше прав на отказ он оставляет за другими. А уж если сам сделает какое-нибудь одолжение, будет чего доброго, прикидывать: компенсируются ли его широта и щедрость?
Способны ли мы оказать какую-нибудь услугу и не помнить о ней, тем паче не напоминать: «Я тебе сделал, а ты мне?» Это, как тест на порядочность. А помощь человеку, которого любишь, вообще нельзя расценивать как великое благодеяние. Это, скорее, душевная потребность. «Об услуге пусть рассказывает не оказавший, а получивший ее» - так говорили древние римляне, но наверняка и много раньше следовали этому мудрому благородному правилу.
Нередко, не задумываясь особо, мы эксплуатируем чью-то доброту («Обращайся к нему смело, он никогда не откажет!), иногда - законы профессиональной этики. Ясно, например, что настоящий врач в любое время суток оставит любые свои дела, чтобы поспешить на помощь к больному. Так и должно быть.
Психология общения: просьбы и услуги
Изображение
Только пациентам неплохо бы при этом помнить, что случаи случаям рознь, а врач – живой человек, имеющий право на отдых. Потому вряд ли стоит обращаться к соседке – врачу за рецептом или с просьбой осмотреть, дать консультацию, только потому, что тебе ближе к ней заглянуть, чем идти в поликлинику. Одним можно было бы вежливо отказать: «Мне удобней посмотреть вас в кабинете, приходите завтра», а другим неловко - свои люди, соседи. Но почти никто из «своих людей» часто даже не извиняется за беспокойство.
И просьбы могут обременять, ставить в неловкое положение, и услуги. Скажем, приятно ли вам обращаться за чем-то к человеку, которого не уважаете? Конечно, нет. Если же он сам спешит сделать одолжение, и довольно навязчив в своем стремлении, это еще хуже. Попадаешь в тяжкую зависимость. Не быть благодарным - скверно, а делать шаги навстречу, выражать признательность, наступая на себя и свою искренность, лицемеря иногда, тоже ведь не хочется, просто-напросто невмоготу.
Вероятно, нечто похожее испытывает начальник, когда в коллективе появляется излишне любезный подчиненный, готовый все его бытовые хлопоты взвалить на себя. Особенно это распространено среди женщин.
Психология общения: просьбы и услуги
Мне могут возразить: «Зачем же подозревать?! А если все от души? От нормальных добрых чувств?» Именно в это и хочется верить, но в каком положении начальник? Удобно ли ему после услуг, хоть и непрошеных, делать замечания, выговоры? Не делать - еще хуже: беспринципно как-то, малопорядочно.
При самом демократичном отношении друг с другом разные служебные роли должны ставить нас в определенные этические позиции. Не чувствуя этого, будешь попадать впросак и терять во мнении окружающих. Может, и не правы они будут, употребив слово «подхалимаж», но и не виноваты: им дали повод.
Испытывать благодарность за добро тебе оказанное, естественнейшее из чувств. «Есть ли что-нибудь чудовищнее неблагодарного человека?» - вопрошал великий Шекспир, заключая в страстности вопроса столь же страстный ответ.
А вот случайно услышанный разговор: «Представляешь, вчера иду с работы – машина рядом тормозит. Петров за рулем, дверцу распахивает. Ну и сумки, говорит, у тебя! Садись, подвезу. И подвез, хотя ему было совсем в другую сторону. Весь вечер думала: это он неспроста. Что-то ему от меня надо. А может, не от меня, от моего мужа. А вот что - не пойму...» Искать корыстные мотивы в добром поступке - разве это не проявление неблагодарности?
Психология общения: просьбы и услуги
Изображение
Одолжения, одолжить. Слова одного корня. Одолжить - дать взаймы, но не взять, бывает, неправильно употребляют этот глагол. Мы и одалживаем и берем в долг, все случается. И уж коли взяли - постараемся во что бы то ни стало отдать вовремя, не прикидывая, насколько богат человек, который нас выручил, и нужны ли ему сейчас деньги. Ну, а если напомнят о долгах нужно не обижаться, а извиниться, что не сумели сдержать слова, вернуть в срок.
Но часто именно денежные ситуации портят многолетнюю дружбу, вызывают множество обид. Не случайно, даже пословица появилась: хочешь потерять друга – дай ему взаймы.
Вот ведь не простой вопрос: стоит ли кого-то о чем-то просить? И как разобраться, какие просьбы уместны. Надо хорошенько подумать об этом прежде, чем обращаться с какой-нибудь просьбой.
разместил(а) Филимонова Дарья
luba
 
Сообщения: 450
Зарегистрирован: 21 июн 2016, 18:01

Эффективное общение по телефону. Секреты телефонного общени

Сообщение luba » 14 июл 2016, 14:41

Телефону потребовалось сто лет, чтобы превратиться в самую большую и сложную сеть, когда-либо созданную человеком. Сегодня в мире насчитывается более 700 миллионов телефонных аппаратов. Несмотря на необыкновенную сложность системы, пользоваться ею крайне просто. Часто именно эта простота создает барьеры на пути телефонного общения, скрывая необходимость учиться правильно пользоваться телефоном. Однако усилия ваши будут вознаграждены сторицей. Умение общаться по телефону поможет снизить стресс на рабочем месте, повысит эффективность вашей работы и даст вам преимущество в чрезвычайно конкурентной деловой среде.

На самом деле все просто, — утверждает американский психолог Дэвид Льюис. Секрет успешного общения по телефону заключается в контроле над:

Своими эмоциями.
Природой звонка.
Контроль над эмоциями

Многим людям свойственен страх телефонного общения. По мере нарастания физического напряжения вы начинаете терять концентрацию и ваша способность к эффективному общению снижается. Чрезмерное напряжения мышц лица, шеи и плеч меняет звучание вашего голоса. Напряженный мужчина представляется собеседнику старым, раздражительным и твердолобым, а напряженная женщина — эмоциональной и непредсказуемой.

Перед тем как набрать номер, избавьтесь от напряжения, расслабившись психически и физически. Вот несколько упражнений, которые помогут делать это быстро и незаметно, не вставая из-за письменного стола.

Напрягите мышцы. Стисните кулаки, подожмите пальцы ног, втяните живот и сделайте глубокий вдох. Задержите дыхание и медленно досчитайте до пяти.
Медленно выдохните. Расслабьте все тело. Опустите плечи, разожмите пальцы и развалитесь на стуле.
Сделайте еще один глубокий вдох. Задержите дыхание на пять секунд. Во время вдоха следите, чтобы ваши зубы не были сжаты.
Следующие пять секунд дышите спокойно. Почувствуйте, как спокойствие и расслабленность пронизывают все ваше тело.
И наконец, успокойте свои нервы, представив, что вы лежите на золотистом, прогретом на солнце песке на берегу чистого, синего океана. Удерживайте этот образ в своем сознании в течение нескольких секунд.
Как победить страх пред микрофоном

Одной из причин, затрудняющих людям общение по телефону, является страх перед микрофоном. Даже самые находчивые и сообразительные в обычной жизни мужчины и женщины могут лишиться дара речи, когда их просят выступить в прямом эфир радио- или телевизионной передачи.

Телефон способен оказывать на человека точно такое же воздействие Этот страх можно победить, если вы не будете пытаться говорить с телефонной трубкой. Вместо этого вообразите, что человек, которому вы звоните, сидит напротив вас, и обращайтесь прямо к нему. Представьте себе как собеседник реагирует на ваши слова: как он улыбается шуткам и сияет от удовольствия, услышав комплимент.

Если вы знаете, как выглядит собеседник, то мысленно нарисовать его образ не составляет труда. Некоторым людям помогает следующий прием: они ставят перед собой фотографию и разговаривают с ней.

При телефонном разговоре с незнакомым человеком попытайтесь по голосу представить себе его внешность. Если голос глубокий и звучный, то собеседник скорее всего имеет внушительное телосложение. Легкие и нерешительные интонации, вероятно, указывают на хрупкого и немного застенчивого человека.

При общении по телефону пользуйтесь точно таким же языком тела, как и при личном общении. Если жестикуляция и богатая мимика являются для вас нормой, не отказывайтесь от них во время телефонного разговора. Когда чувства отражаются на вашем лице, голос становится более свободным, уверенным и естественным.

Контроль над природой своих звонков

Если вам предстоит важный разговор и его не избежать, по возможности звоните сами, а не дожидайтесь момента, когда позвонят вам. Это дает вам психологическое преимущество перед собеседником. Причин этого три:

Вы решили занять время собеседника, и он уступает вашему желанию. Отвечая на звонок, человек позволяет себе, по крайней мере временно, подчиниться вам.
Вы имеете возможность выбирать, как начать разговор, и у вас больше шансов направить беседу в нужное русло.
Позвонив собеседнику сами, вы можете, не вызвав у него обиду, закончить разговор после того, как передали свое сообщение.
Имейте четкое представление о том, что вы собираетесь сказать

Прежде чем снимать трубку, вы должны иметь ясное представление, чего вы хотите добиться этим звонком. Спросите себя: «Какова цель моего разговора с этим человеком?»

Если вы хотите договориться о встрече и предполагаете возможный отказ, держите в голове несколько приемлемых часов и дат. Вопросом: «В пятницу, 23 числа, в десять часов — вас устраивает?» — вы заставляете собеседника размышлять, будет ли он свободен в это время, вместо того чтобы сомневаться в необходимости встречи с вами.

Отложите звонок, пока вы окончательно не сформулировали свое сообщение

Задержка, которая обычно приводит к бессмысленной потере времени, в следующих случаях может спасти вашу репутацию:

Когда вы очень рассержены или чем-то расстроены. Отложив звонок, вы даете себе время успокоиться, чтобы изложить свои мысли четко, спокойно и эффективно.
Когда вы чувствуете себя слишком усталым для успешного общения. Отложите звонок и отдохните, чтобы лучше провести разговор.
Когда вам важно убедиться в достоверности фактов, например, если вы собираетесь на что-то жаловаться. Если перед тем как звонить, вы обдумаете все детали, это уменьшит вероятность того, что вы попадете впросак или позволите собеседнику сбить себя с толку.
Сделайте телефонное сообщение более авторитетным

Для этого требуется стоять, а не сидеть во время телефонного разговора, что в буквальном смысле слова усилит ваше ощущение власти над собеседником и обострит ум. Когда мы стоим все системы нашего организма приходят в состояние боевой готовности — как в физическом, так и в психическом плане.

Меняйте уши, чтобы сменить интерпретацию

Если разговор по телефону требует от вас анализа сложных фактов и цифр, а также логической и объективной оценки информации, старайтесь подносить трубку к правому уху.

Звуки, поступающие в это ухо, передаются в левое полушарие мозга чуть быстрее, чем те, которые поступают в правое полушарие. Это происходит потому, что скорость прохождения импульсов по слуховым каналам, ведущим в противоположное полушарие, несколько выше. Или, говоря научным языком, контралатеральное торможение нервных волокон слабее ипсилатерального.

Из-за того, что у большинства людей левое полушарие мозга отвечает за анализ и логическую обработку информации, оно нередко лучше приспособлено для оценки истинности неоднозначной информации во время общения по телефону. Правши могут делать это без особых усилий, если не должны одновременно что-то записывать.

Если поступающее сообщение лучше оценивать на интуитивном уровне, например, при попытке определить эмоциональное состояние собеседника, попробуйте поднести трубку к левому уху. Это означает, что звуки будут достигать правого полушария мозга немного раньше, чем левого.

Поскольку правое полушарие большинства людей отвечает за воображение и интуицию, это может повысить вашу восприимчивость к не выраженным словами сигналам.

Трудные звонки

Есть такие телефонные разговоры, которых мы боимся сильнее всего — когда нам звонят и когда требуется позвонить самому.

Вашему вниманию предлагается специальная техника, позволяющая справиться с самыми неприятными телефонными беседами, с которыми вам когда-либо приходилось иметь дело.

Но сначала приведем пять основных правил, которыми можно руководствоваться при любых типах неприятных телефонных звонков. Приятными их сделать никак не удастся, но эти практические советы немного облегчат вам жизнь.

По возможности берите инициативу на себя и звоните сами. Так вы сможете подготовится к разговору, и вас не застигнут врасплох.
Переходите прямо к делу. Никогда не пытайтесь смягчить проблему, обходя острые углы. Начните разговор примерно так: «Причина моего звонка...», а затем приступайте к сути вопроса.
Если вас застали врасплох, никогда не отвечайте немедленно. Извинитесь и перезвоните после того, как обдумаете свой ответ.
Проверьте свое понимание результата разговора. Прежде чем положить трубку, повторите, каких действий вы ожидаете. Это важно потому, что в процессе общения по телефону мы склонны слышать — особенно при малейшем напряжении — то, что ожидаем, а не то, что действительно было сказано.
Кроме того, в подходящие моменты повторите ключевые моменты своей позиции. Эти повторения ни в коем случае нельзя считать пустой тратой времени — наоборот, они спасают нас от еще более бесполезной траты сил. При общении по телефону всегда помните правило троекратного повторения:

Правило троекратного повторения во время телефонного общения

1. Сначала скажите собеседнику, что именно вы собираетесь сказать
2. Потом скажите ему, что вы собираетесь ему сказать.
3. Потом скажите ему, что именно вы ему сказали.

И тогда вас, может быть, услышат.

Вот несколько типов звонков, которые обычно неприятно делать.

Взыскание долгов с важного клиента

Секрет успеха в таком разговоре — тактичная твердость. В таких случаях нет никакого смысла ходить вокруг да около или делать вид, что вы звоните только для того, чтобы справиться о его или ее здоровье. Такое начало не только звучит фальшиво, но и задает неверный тон всего разговора. Наилучшая тактика — это деловитость и прямота.

Если вам неприятно требовать у людей деньги, то, возможно, неплохой идеей будет записать основные моменты своего сообщения. Особенно важно быть точным при изложении фактов, при указании номера счета или заказа, даты и т.п.

Если из опыта общения с клиентом вам известно, что он непревзойденный мастер финансовой эквилибристики и использует любые предлоги, чтобы отсрочить платеж до самой последней минуты, отрепетируйте свою реакцию на возможную тактику собеседника, чтобы с самого начала не совершить ошибку.

Если, к примеру, он использует классическую отговорку: «Банковский счет уже оплачен», — которая считается одной из трех наиболее распространенных форм лжи, лучше всего принять это объяснение, оставив себе возможность еще раз потребовать долг, когда деньги, по вашим расчетам, уже должны придти. Хорошим ответом можно считать такой: «Вы не могли бы сказать, когда именно отправлен платеж, чтобы мы не пропустили его?» Эта фраза требует от собеседника большей точности.

При ответе: «Пару дней назад», — скажите, что если деньги не придут завтра, то вы будете считать, что он не дошел до адресата и вернулся к отправителю, и вы вправе ожидать выписки нового чека.

Резюме:

Тщательно планируйте такие разговоры, предвосхищая возможную тактику затягивания платежа.
Мысленно прорепетируйте звонок.
Оставайтесь вежливыми во время общения по телефону, но проявите настойчивость.
Выслушивание обоснованных претензий

Сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь на провокации, каким бы агрессивным ни был собеседник. Потеряв самообладание, вы только усилите его ярость до той точки, когда никакой разумный диалог уже невозможен.

Более того, вы потеряете клиента даже в том случае, если его жалобы в конечном итоге будут удовлетворены.

Дайте собеседнику выпустить пар, отвечая нейтральными фразами типа «Понимаю», «Да, конечно» и т.п.

Никогда не позволяйте запугать себя и не начинайте сразу же извиняться. Получите всю возможную информацию, чтобы составить максимально приближенную к действительности картину и оценить объем и обоснованность жалобы.

Копните глубже, задавая открытые вопросы, например: «С какими еще трудностями вы столкнулись?», «Разве сервисная служба не смогла разрешить вашу проблему по-другому?»

Если у вас под рукой нет необходимой информации, чтобы сразу же эффективно ответить на вопрос или жалобу, спросите у собеседника номер его телефона и скажите, что перезвоните ему, как только разберетесь в ситуации.

Не занимайте телефонную линию, просматривая папки, консультируясь с коллегами или в поиске информации в компьютере. Ожидание еще больше раздражает собеседника.

Даже если вы в состоянии дать немедленный ответ, иногда полезно сказать клиенту, что вы ему перезвоните. Это не только даст ему время остыть, но и обеспечит вам преимущество, поскольку на этот раз звонить будете вы. Психологически клиент будет ощущать, что он вам обязан, поскольку вы уже кое-что сделали для него.

Если вы не правы, признайте свою вину, а затем вежливо и искренне извинитесь — не унижая себя и не выставляя свою организацию в дурном свете.

Скажите, что сделаете все, что в ваших силах, чтобы исправить положение. Назовите свое имя, дайте свой номер телефона и предложите при возникновении каких-либо трудностей обращаться прямо к вам.

Установление дружеских отношений не только сделает жалобу безопасной, но и позволит вашей компании приобрести довольного клиента, который в будущем, возможно, сделает новые заказы, На самом деле при умелом обращении жалоба может быть превращена в благоприятную возможность для продаж.

Резюме:

Будьте вежливы, но, принося извинения, не унижайтесь.
Выясните все факты, прежде чем выбрать стратегию действий.
Перезвоните клиенту. Эта тактика поставит вас в выгодное положение.
Предъявление претензий

Перед тем как набирать номер, определите для себя, чего вы хотите добиться этим звонком: возврата денег, замены некачественных товаров, лучшего обслуживания или чего-то еще.

Тщательно проверьте факты. Прежде чем звонить, убедитесь, что у вас под рукой имеются все доказательства, подтверждающие вашу точку зрения.

Телефонный звонок лучше письма. Люди гораздо охотнее реагируют на претензию, высказанную им лично, и, кроме того, даже короткий разговор может быть более информативен, чем самое длинное письмо.

Если вам морочат голову всевозможными отговорками, используйте тактику «заевшей граммофонной пластинки». Это значит, что вы с вежливой настойчивостью будете повторять свои требования вновь и вновь, пока не добьетесь их удовлетворения. Как в пластинке, которую заело, фраза должна произноситься каждый раз с одной и той же интонацией. В тоне вашего голоса не должно появляться ни «металла», ни «яда».

Старайтесь не переходить на личности и не терять самообладания. Ведите себя вежливо, но твердо.

Всегда беседуйте с начальником. Чем выше вы обратитесь, тем быстрее займутся вашей жалобой.

Резюме:

Тщательно планируйте звонок. Проверьте факты и поставьте перед собой ясную цель.
Будьте вежливы и не переходите на личности.
Разговаривайте с руководителем максимально высокого ранга.
Как убедить начальника в его неправоте, не пожертвовав при этом своей карьерой

Планирование этого звонка зависит от характера вашего босса, а также от установившихся между вами взаимоотношений. Некоторые начальники предпочитают деловой подход к будут уважать вас за прямоту и откровенность.

В таких случаях разговор может быть настолько открытым, насколько вы пожелаете. Сохраняйте спокойствие, проявите настойчивость и уверенность в себе. Этого можно достичь, если вы тщательно подготовились, абсолютно уверены в фактах и готовы встретить любые возможные возражения.

Если ваш босс скорее всего придет в ярость при малейшем намеке на его неправоту, вам следует придерживаться более тонкой и хитрой стратегии. Прежде всего нужно убедить начальника, что именно он придумал тот план, который вы отстаиваете.

Способы достижения этой цели зависят от того, насколько сильно различаются ваши предложения. Если у ваших точек зрения есть несколько общих пунктов, начните с подчеркивания сходства по этим ключевым позициям и похвалы его предложениям.

Дойдя до пункта, в котором начальник, по вашему мнению, ошибается, постарайтесь сказать нечто вроде: «Откровенно говоря, я не очень понял этот момент. Полагаю, ваша стратегия заключается в том...», — а затем изложите свои предложения. После фразы «Поскольку это позволит нам...» опишите выгоды, которые принесет принятие этой идеи, или трудности, с которыми вы столкнетесь, отвергнув ее.

Если у начальника есть хоть капля проницательности, он сразу же увидит слабое место в своем плане и с радостью примет ваши предложения за свои собственные намерения. Честный начальник даже признает, что вы правы и что его первоначальный подход был ошибочным.

Резюме:

Точно определите, почему и в чем именно ошибается начальник.
Вы должны быть твердо уверены в фактах, прежде чем бросать вызов боссу.
Если начальник не выносит, когда он не прав, постарайтесь убедить его, что ваши идеи — это его собственные.
Отказ поставщику, с которым у вас сложились близкие отношения

Большинство людей хотят нравиться окружающим, и поэтому мы не любим сообщать что-то неприятное или огорчительное. Но если поставщик даже после недвусмысленного предупреждения продолжает вас обманывать, вам, возможно, придется выбирать одно из двух: распрощаться с ним или со своим бизнесом.

Здесь, как и для любого важного звонка, огромное значение имеет предварительная подготовка. Возможно, для снятия стресса стоит отрепетировать разговор с кем-нибудь из коллег.

Позвоните коллеге и проиграйте с ним ситуацию, прогнозируя возможную реакцию поставщика на основе знания его характера. Коллега имитирует наиболее вероятную реакцию собеседника, давая вам возможность отшлифовать свои ответы.

Не нужно долгих предисловий — сразу же переходите к делу. Вы должны сказать нечто вроде этого: «Обычно в таких случаях я отправляю письмо, но, учитывая тесные взаимоотношения, которые сложились у нас за последние пару лет, я посчитал, что лучше сказать вам это лично. Мы собираемся отказаться от ваших услуг, потому что...», — а затем перечислить свои претензии.

Если вы не желаете вступать в продолжительную дискуссию, используйте тактику «заевшей граммофонной пластинки», суть которой заключается в следующем: вы просто повторяете основные факты снова и снова, не позволяя себе отклоняться в сторону.

Перед тем как позвонить, определите, какой из трех возможных целей вы собираетесь достичь:

Избавиться от него навсегда.
Передать ему последнее предупреждение, но быть готовым дать ему еще один шанс.
Дать «предупредительный выстрел» по его позициям в надежде на улучшение качества или соблюдение сроков.
Самая опасная ловушка: начать с пункта 1 и закончить пунктом 3. Поставщик еще больше укрепится в своем мнении, что вы бесхарактерный человек.

Резюме:

Знать, чего вы хотите добиться.
Отрепетировать звонок с коллегой, разыграв его по ролям.
Использовать тактику «заевшей граммофонной пластинки», чтобы избежать втягивания в дискуссию по второстепенным вопросам.
Взыскание долга

Боязнь отказа мешает многим людям предъявлять свои права, и это в полной мере относится к законному требованию возврата долга. Для подобных разговоров телефон является идеальным посредником. В этом случае беседа носит достаточно личный характер, что уменьшает вероятность отказа по сравнению с письмом, но в то же время не связана с таким стрессом, как разговор с глазу на глаз.

Сначала нужно выяснить, может ли лицо, которому вы звоните, распорядиться о возврате долга. Нет смысла беседовать, к примеру, с секретаршей, если вернуть вам деньги уполномочен только заведующий отделом сбыта. Поэтому начинать разговор нужно с выяснения, кто в данной организации отвечает за эти вопросы. Если вы имеете дело с крупной компанией, то вполне вероятно, что найдется сотрудник, который по долгу службы занимается именно этим.

Соединившись с нужным человеком, попросите его назвать свое имя. Это позволит вести более доверительный и дружеский разговор.

Объясните, что вы звоните по поводу возврата долга, и удостоверьтесь, что человек на другом конце провода имеет полномочия решить вашу проблему.

Спокойно и четко объясните причину своего звонка. У вас под рукой должны быть все необходимые факты и цифры, такие, как дата поставки, номер заказа и т.п. Ваша способность быстро и точно ответить на такие вопросы в значительной степени повысит уважение к вам со стороны собеседника.

Если вы требуете возврата долга, твердо заявите об этом с самого начала и не позволяйте склонить себя к компромиссным предложениям. Встречаясь с отказом, продолжайте некоторое время настаивать, а затем попросите собеседника соединить вас с его начальником. Любая договоренность должна быть подтверждена письмом или факсом сразу же после звонка.

Резюме:

Удостоверьтесь, что собеседник имеет достаточно полномочий для возврата долга.
Точно и пунктуально объясните свой вопрос.
Никогда не теряйте самообладания, даже столкнувшись с первоначальным отказом.
«Холодные» звонки с целью установления деловых контактов

Большинство людей не любят «холодных» звонков (т.е. неподготовленных, без предварительной договоренности). Но если вы привыкли к отказам, это может быть весьма эффективным способом организации нового бизнеса.

Первый шаг — это соединиться с человеком, который вам нужен, что нередко означает необходимость преодолеть сопротивление секретаря. Секретарь может потребовать, чтобы вы сообщили, по какому делу вы звоните. Есть два испытанных и надежных способа преодолеть этот барьер.

Первый способ: «Меня зовут..., я являюсь партнером (или кем-то еще). Я звоню по поводу будущего финансового отчета вашей компании, и мне нужно срочно поговорить с... Будьте любезны, соедините меня с ним».

Второй способ более короткий, но обычно более эффективный: «Я звоню издалека. Будьте добры, соедините меня с...»

После соединения с нужным лицом у вас есть не более 15 секунд, чтобы пробудить у потенциального клиента интерес. Поэтому здесь важно с первых же слов завладеть вниманием собеседника.

Испытанные и надежные методы включают в себя вызывающие интерес вопросы, например: «Ваша фирма заинтересована в дополнительной прибыли в 10000 долл. в месяц?» — или ссылки на других людей: «Я звоню вам по совету Билла Джонса. Ему кажется, что вы могли бы извлечь пользу из наших предложений».

Кроме того, вы можете выдвинуть предложение, от которого собеседник просто не сможет отказаться: «Я хотел бы рассказать вам о методе, позволяющем увеличить прибыль на 75 процентов. Он уже используется большинством многонациональных компаний».

Резюме:

Не выбирайте такое время дня, когда нужный вам человек бывает особенно занят.
Приготовьтесь, что секретари и помощники попытаются помешать вам.
Используйте привлекающую внимание первую фразу. Чем дольше вы беседуете, тем выше ваши шансы завершить продажу или договориться о встрече.
Продажа идей

Как уже отмечалось выше, люди обращают внимание только на те сообщения, которые — как им кажется — предлагают нечто позитивное лично для них. Чтобы продать идею коллеге, нужно сначала взглянуть, как она выглядит с его точки зрения. Затем следует определить, какой подход с наибольшей вероятностью заставит коллегу увидеть личную выгоду в вашем предложении, например, возможность произвести хорошее впечатление на начальника эффективностью своей работы, уменьшить время, затрачиваемое на рутинную работу, поднять уровень продаж и т.д.

Четко и вдохновенно опишите эти преимущества. Чтобы убедить собеседника, вы сами должны излучать убежденность. Тщательно выбирайте время для звонка; избегайте моментов, когда вы точно знаете, что коллега чрезвычайно занят.

Резюме:

Посмотрите на свое предложение глазами собеседника.
Преподнесите свою идею так, чтобы собеседник сразу же увидел в ней свою личную выгоду.
Проявите энтузиазм. Если в вашем тоне не будет убежденности, вам никогда не удастся убедить других.
Критика полного энтузиазма, но невнимательного подчиненного

Используйте технику ПИН (Позитив-Интерес-Негатив), чтобы сохранить энтузиазм собеседника, одновременно исправив его ошибки.

Начните с того, что отметьте и похвалите все Позитивные аспекты его или ее деятельности. Это заставит собеседника внимательнее прислушиваться к вашим словам. Если вы начнете с критики, то он довольно быстро перестанет вас слушать.

Затем укажите Интересные аспекты его подхода к проблеме. Это поможет ему увидеть, как можно усовершенствовать свою работу. Эти нейтральные замечания, вставляемые после похвалы, спускают его с небес на землю, не приводя к ослаблению внимания.

И только после завершения двух первых этапов следует рассмотреть Негативные аспекты деятельности вашего сотрудника. Однако делать это следует конструктивно, подробно объясняя, как и почему возникла ошибка и что можно сделать, чтобы избежать ее повторения в будущем.

По возможности звоните сразу же после события, так как чем быстрее будут оценены успехи и указаны ошибки, тем выше вероятность того, что ваш звонок окажет требуемое воздействие.

Резюме:

Звоните как можно раньше.
Начните с одобрения позитивных моментов.
Указывая на ошибки, предлагайте практические советы по улучшению работы. Советы должны быть конкретными, а не общими.
Прием жалоб

Никогда не принимайте жалобы на вашу компанию на свой счет. Если абонент агрессивен, постарайтесь сохранить спокойствие. Просто слушайте, изредка вставляя неопределенные междометия, вроде «гм» и «э-э», пока гнев собеседника не утихнет. Бесполезно пытаться спорить с рассерженным человеком или прерывать поток его слов — даже в том случае, когда он не прав.

Большая часть его гнева пропадет, если вы будете слушать его сочувственно. Умение слушать может превратить вас из врага в друга.

Точно так же, как при личной беседе, вы должны сделать так, чтобы абонент изложил все свои жалобы, прежде чем приступать к рассмотрению любой из них. Это исключит ситуацию, когда собеседник сообщает нечто новое в тот момент, когда вы уже чувствуете, что проблема решена.

Никогда не используйте такие термины, как «проблема» или «жалоба», которые только усиливают раздражение собеседника. Вместо них применяйте выражения, «эта ситуация» или «подобный подход».

Перескажите жалобу собственными словами. Это проясняет ключевые моменты и помогает избавиться от эмоционального аспекта, который привносит собеседник.

Ни в коем случае не пытайтесь успокоить абонента обещаниями, которые вы не в состоянии выполнить. Если вы не уверены, какой путь избрать, пообещайте собеседнику перезвонить позже, когда вы будете обладать полной картиной сложившейся ситуации. При этом вы должны обязательно перезвонить.

Резюме:

Сохраняйте спокойствие, даже если на вас кричат.
Слушайте внимательно и сочувственно. Это может превратить вас друга.
Никогда не давайте обещаний, которых вы не сможете выполнить. Это усугубляет исходную ошибку.
«Общение» с автоответчиком

Некоторые люди отказываются говорить с автоматом, а другие внезапно лишаются дара речи, услышав характерный сигнал. Возможно, у вас возникают именно такие чувства. Ни в коем случае нельзя попусту тратить время, вешая трубку или оставляя сообщение, в котором не содержится хотя бы части того, что вы хотели сказать.

Вот несколько практических советов по общению с любым автоответчиком:

Не обращайте внимания на тот факт, что ваш голос записывается на пленку. Представьте себе, что на другом конце провода находится человек.
Назовите дату и время своего звонка. Этим вы уменьшите вероятность того, что ваш звонок пропустят.
Говорите медленнее, чем обычно, чтобы ваше сообщение могли легко понять при первом же воспроизведении пленки. Люди раздражаются, когда им приходится перематывать кассету, чтобы прослушать невнятное сообщение второй или третий раз.
Повторите фамилии, адреса или телефонные номера. Их иногда трудно понять с первого раза.
Сделайте ваше сообщение кратким.
Десять заключительных советов, касающихся общения по телефону

1. Деловой звонок обязательно начинайте с приветствия: доброе утро, добрый день и т.д. Это не только проявление вежливости, так вы даете собеседнику время сообразить, кто вы, и сосредоточиться на возможной цели вашего звонка.

Если звонят вам, не забывайте, что человек, ожидающий, пока вы снимите трубку, отвлекается — даже если это продолжается в течение трех сигналов вызова (установленный во многих организациях порог ответа). В результате он часто не может сосредоточиться в первые несколько секунд разговора. Если вы сразу же произнесете название своей организации, абонент может не уловить его, а переспросить постесняется. Это приводит к потере времени — его и вашего — и такой ситуации легко избежать.

Поздоровавшись, назовите свою организацию и/или номер телефона, чтобы абонент удостоверился, что он попал туда, куда нужно. Ошибка обнаруживается сразу же, и это позволяет не тратить зря времени.

И наконец, называя себя, вы с самого начала устанавливаете с собеседником позитивные отношения. При этом и ваша организация, и вы сами представляетесь ему более радушными и дружелюбными.

Никогда не спрашивайте незнакомого человека: «Как дела?» Это звучит фальшиво. Никогда не заявляйте собеседнику: «Вы меня не знаете». Это указывает на недостаток уверенности в себе.

2. Тщательно выбирайте время для деловых звонков. Самые неудачные часы — рано утром или поздно вечером.

Обязательно спрашивайте: «У вас есть минутка для короткого разговора или мне перезвонить в другое время?» Предложите время для разговора, если человек в данный момент не может с вами поговорить: «В 10 часов вас устроит?»

3. При помощи метода ВИЖД убедитесь, что вас слушают. Эта аббревиатура состоит из начальных букв ключевых элементов успешного звонка.

В. Внимание. Вы должны заставить собеседника сосредоточиться и внимать вашим словам, чтобы не стать жертвой его рассеянности.

И. Интерес. Чтобы поддерживать внимание собеседника, ваше сообщение должно учитывать фактор интереса.

Ж. Желание. Ваши слова должны пробудить у собеседника желание.

Д. Действие. Ваше сообщение должно заканчиваться четко сформулированным планом действий.

4. Обязательно называйте собеседника по имени. Если вы только что познакомились, постарайтесь, чтобы его имя запечатлелось у вас в памяти. Этого можно добиться, повторив его про себя несколько раз, а затеи часто его используя. Помните, что людей больше всего интересует собственная персона! Американские исследователи проанализировали 500 телефонных звонков и обнаружили, что местоимение «я» встречается в них более 4000 раз!

По окончании разговора запишите имя собеседника, а также другую информацию о нем, полученную во время беседы, например, имена и возраст его детей. Аккуратно храните эти записи. Они помогут вам установить еще более теплые отношения при последующих звонках.

5. Улыбайтесь во время телефонного разговора. Улыбка не только помогает передать собеседнику ваш энтузиазм, но и подпитывает вас энергией. Улыбка способствует выработке мозгом химических соединений которые усиливают ощущение уверенности в себе и оптимизма.

6. Обязательно делайте «благодарственные» звонки в тех случаях, когда вам оказали какую-либо услугу. Они очень полезны для будущего сотрудничества. Чем быстрее ваша реакция, тем действеннее такие звонки.

7. Постарайтесь представить себе образ мыслей собеседника. Это непростая задача, однако существуют способы облегчить ее.

Не пытайтесь выполнить объективный анализ на основе голоса собеседника. Для левого полушария мозга, отвечающего за логику, в этой ситуации слишком много неизвестных величин. Вместо этого прислушайтесь к интуитивному правому полушарию. Расслабьтесь, слушая собеседника, и позвольте впечатлениям и ощущениям сформироваться в вашем мозгу. Такие естественные впечатления могут оказаться удивительно точными.
Высокий темп речи (в том случае, если содержание вполне осмысленно) указывает на интеллект выше среднего.
Колебания, заикание и паузы часто выдают волнение или нерешительность.
В зависимости от содержания подчеркивание определенных фраз может указывать на соответствующие подсознательные симпатии и антипатии.
По стилю собеседника попытайтесь определить, с каким типом личности вы беседуете: с «руководителем», «матерью», «механиком» или «мотиватором».
«Руководителю» следует объяснить, как ваши предложения будут способствовать его успеху или облегчат достижение его целей. Убедите «мать» в ценности своих предложений, подчеркивая то, какую пользу они принесут людям. При разговоре с «механиком» используйте факты и цифры, а сообщение для «мотиватора» должно быть как можно занимательнее.

8. Поощряйте сотрудничество при помощи фразы: «Вы согласны?» Это позволит вам:

Вызвать позитивную реакцию собеседника на ваше сообщение.
Вовлечь его в разговор в любой момент, когда вам требуется обратная связь относительно того, как воспринимаются ваши идеи, или когда вы хотите подчеркнуть ключевые моменты своего сообщения.
Слегка подтолкнуть его к принятию вашей точки зрения, ответив на ваш вопрос положительно. Такой ответ наиболее вероятен, поскольку люди склонны выбирать самый легкий путь. Только очень упрямый человек способен отрицательно ответить на такой дружелюбный вопрос. И чем больше утвердительных ответов вы услышите во время беседы, тем выше шансы, что ваши предложения будут приняты.
Добиться согласия в завершающей стадии разговора. Если вы уже использовали эту фазу несколько раз, ее повторение увеличит вероятность того, что более серьезная просьба тоже будет выполнена.
В некоторых случаях людям так нравится эта фраза, что они даже копируют интонации и голос того, кто ее произносит.

9. Никогда не отвечайте на телефонный звонок, когда вы едите, пьете или разговариваете с кем-то другим. Ни в коем случае не закрывайте телефонную трубку рукой, чтобы обратиться к стоящему рядом с вами человеку. Это выдает ваш крайний непрофессионализм.

10. Обязательно прощайтесь с собеседником: умение эффективно закончить разговор по телефону не менее важно, чем умение донести свои мысли до слушателя. Слишком длинный разговор способен вызвать смущение, скуку или раздражение собеседника.

Чтобы должным образом завершить разговор, используйте технику ВТЗ (вежливость-твердость-законченность):

Будьте вежливы. Если вы имеете дело с незнакомым человеком, включите его имя в свое последнее предложение. Если вы хотите, чтобы собеседник запомнил те или иные факты, повторите их сразу же после прощания.

Будьте твердыми. Не позволяйте вовлечь себя в не имеющую отношения к делу дискуссию. Если вам трудно это сделать, для подстраховки имейте под рукой несколько благовидных предлогов, например: «Прошу прощения, меня зовут к другому телефону». Обычно — если ваш тон доброжелателен — собеседник понимает намек, что пора прощаться.

Заканчивайте разговор. Только обязательно позвольте собеседнику первым повесить трубку. Если это сделаете вы, то разговор закончится на психологически не очень дружественной ноте.

Источник:
David Lewis. HOW TO GET YOUR MESSAGE ACROSS, 1996
luba
 
Сообщения: 450
Зарегистрирован: 21 июн 2016, 18:01

Re:Психология общения с клиентом: скрытые приемы продающих п

Сообщение luba » 14 июл 2016, 14:45

Изображение
Пожалуй, любому коммерсанту хочется, чтобы, прочитав его предложение, покупатели срывали трубку телефона и без конца делали заказы. Наши клиенты тоже мечтают о коммерческом предложении (КП) с техниками НЛП и манипулятивными приемами, которое принесет конверсию 100%. Как видите, люди верят в чудеса. В этой статье вы прочитаете: Как психология общения с клиентом влиет на его выбор Какие приемы в продающих письмах влияют на подсознание адресата Психология общения с клиентом позволет взглянуть на создание продающего письма с другой стороны. Безусловно, существуют психологические приемы, повышающие эффективность продающего текста; ключевое слово — «повышающие». Важно, чтобы в самом КП выделялись конкурентное преимущество, выгода для клиента, а также информация, необходимая для принятия решения. И вот тогда психологические приемы сделают свое дело — увеличат вероятность контакта или заказа. Рассмотрим различные приемы составления КП в зависимости от поставленных задач. Задача 1. Привлечение и удержание внимания В психологии писем клиентам считается, что читатель обычно контактирует с КП в несколько заходов. Их еще называют «волнами выбрасывания». Как следует из этого названия, не все коммерческие предложения проходят в следующий тур. Часть из них оказывается в урне, часть откладывается на потом, а на деле — навсегда. И только малая толика действительно прочитывается. Как правильно писать коммерческое предложение: 10 хитрых приемов Первый контакт читателя с текстом — самый важный. Он длится около 20 секунд и заканчивается тем, что от 20 до 80% КП выбрасываются. Чтобы первые 20 секунд прошли с пользой для коммерческого предложения, нужно применять следующие приемы. Правильные изображения. Фото, рисунки, схемы притягивают взгляд так же сильно, как и заголовок. Это важный момент в психологии письма. Лучше всего работают те из них, которые наглядно демонстрируют выгоду или конкурентные преимущества объекта продаж. Если вы продаете товары, то это может быть, например, экскаватор в карьере, «по горло» в песке, загружающий грузовики, или компактный принтер, из которого «выезжают» фотографии типографского качества. Если вы предлагаете услуги, то стоит разместить в письме инфографику, которая доказывает их эффективность, — например, график роста прибыли вашего клиента после проведения тренинга в отделе продаж. В психологии общения с клиентом принято считать, что хорошо работают фотографии по принципу «было — стало». Такие снимки решают несколько задач: демонстрируют эффект, показывают, что специалист может помочь даже в сложной ситуации, и «цепляют» эмоционально. Не следует забывать и о фотографиях самого товара. Лучше, если читатель увидит довольных клиентов с продуктом в руках, — такие отзывы вызывают больше доверия. Иногда имеет смысл представить фото товара рядом с другим предметом, чтобы можно было сопоставить их размеры. Ведь абсолютное большинство читателей не мыслит миллиметрами и кубометрами. 2 ошибки, связанные с фотографиями в коммерческих предложениях «Образы-вампиры». Это изображения, которые не несут смысловой нагрузки, но привлекают внимание, — например, фотография девушки в красном платье рядом с объектом продаж. Девушку читатель заметит, а вот ваш товар — не обязательно. Если это, конечно, не экскаватор. Прямые ассоциации. Например, в тексте обещаем рост прибыли — даем фотографию кейса с банкнотами. В тексте предлагаем повышение лояльности клиентов — даем изображение улыбающихся людей. Это банальный подход. Источник: предоставлено Дмитрием Котом Типичные ошибки в заголовках. Что вы делаете, когда видите письмо с заголовком «Коммерческое предложение»? То же самое получатели сделают и с вашим посланием. Иногда встречаются «загадочные» заголовки вроде «Что общего у кита и слона?», «Почему у вашей жены такие печальные глаза?». Подобный подход повышает самооценку создателя письма, но не продажи. Не все поймут тонкий юмор — игру слов нужно объяснить, и при первом контакте с КП человек это объяснение вряд ли заметит. «Волшебные» слова. Во время первого, самого краткосрочного и важного контакта с коммерческим предложением у получателя работает правое полушарие головного мозга. Оно распознает графику и ограниченный набор слов. Отдельные слова человек узнает, не прочитывая: мозг воспринимает их как изображения. К ним в первую очередь относится имя адресата — активно используйте его в тексте, прежде всего в заголовке, и в призыве к действию. Также это такие слова, как «бесплатно», «новый», «прибыль» и так далее. Но не злоупотребляйте ими. Во всем, как известно, нужна мера, поэтому лучше не писать: «Мы предлагаем уникальную возможность бесплатно увеличить прибыль в десять раз за счет новой технологии, превращающей промышленные отходы в деньги». Задача 2. Демонстрация того, что читать легко Важно, чтобы читатель с первых секунд контакта с текстом понял, что читать коммерческое предложение будет легко. Причем даже в том случае, если оно состоит из нескольких страниц. Для этого следуйте несложной инструкции. 1. Разбейте текст на небольшие абзацы. В каждом — по 4–5 строк. Короткие абзацы являются признаком того, что текст легко прочитать. Немецкие ученые исследовали, как люди читают рекламный текст. Оказалось, что чаще всего они начинают с самого короткого абзаца, ведь его легче осилить. 2. Избавьтесь от длинных предложений. Обратите особое внимание на два типа фраз. Первый — это предложения с перечислениями. «Мы предлагаем телевизоры, холодильники, MP3‑плееры, сотовые телефоны, мониторы, клавиатуры, элементы питания, специализированную литературу» — так можно перечислять бесконечно. Решение простое — разделите фразу: «Мы предлагаем любую бытовую технику. Телевизоры, холодильники, MP3‑плееры. Сотовые телефоны, мониторы, клавиатуры. Элементы питания, специализированную литературу». План продаж: нюансы составления и реализации Второй тип — это фразы с причастными и деепричастными оборотами: «Мы предлагаем широкий спектр услуг, не требующих регулярных трат и повышающих эффективность бизнеса: обучение менеджеров по продажам, услуга «тайный покупатель», внедрение CRM-решений». Решение опять же очень простое — разбейте одно длинное предложение на два–три коротких: «Мы предлагаем широкий спектр услуг. Их особенность в том, что они не требуют регулярных трат, а их внедрение повышает эффективность бизнеса. Это такие услуги, как обучение менеджеров по продажам, услуга «тайный покупатель», внедрение CRM-решений». Задача 3. Взлом рекламного фильтра в голове читателя Когда подсознание сигнализирует: «Это реклама!» — первой реакцией получателя будет закрыть, отложить текст в сторону. Рассмотрим приемы, которые помогают пройти через этот фильтр. «Живая» печать фирмы и подпись руководителя. Пример из практики. Тестировались два варианта «бумажных» КП: просто текст на фирменном бланке и тот же текст на том же фирменном бланке, но с печатью предприятия и подписью директора. Второй вариант привлек на 15% больше звонков. Как придумать название компании: пошаговый алгоритм Фото получателя. Разместите его, например, на конверте, если вы рассылаете КП по обычной почте. Главное — не обидеть получателя. Никаких подрисовываний «рожек»! К своей фотографии все люди относятся весьма трепетно. Комментарии от руки на полях. Прием схож с «живой» печатью. Это подчеркивания и выделения отдельных слов или частей текста — как будто ручкой или маркером. Такие цветовые пятна привлекают внимание в первую очередь. Разумеется, акценты должны касаться выгод сотрудничества с вами. Задача 4. Подбор «ключика» к клиенту Почему человек должен прочитать ваше послание? Ответ очевиден: вы делаете ему выгодное предложение, которое изменит его бизнес и жизнь в целом. Другой вариант ответа — его приятно читать, оно льстит получателю. Для этого сделайте адресату комплимент. А чтобы делать бизнес-комплименты правильно, придерживайтесь трех принципов: они должны быть конкретными (отмечайте то или иное достижение читателя), короткими (ограничьтесь тремя-четырьмя предложениями) и сдержанными (не перегибайте с восторгами). Система продаж: как скорректировать ее под кризис Оптимально начать комплимент с благодарности: «Спасибо за…». За что именно? Это может быть написанная вашим адресатом книга. Поблагодарите за всю книгу или отметьте ценность определенной главы. У клиента нет книг? Найдите его статью или интересную запись в блоге и выразите благодарность за ценные советы. Если адресат совершил в своей жизни хотя бы один выдающийся поступок, можно выразить восхищение им. Выбирайте волевые поступки: восхождение на Эверест; неделя в открытом море на бревне; отказ от госфинансирования и вывод компании в лидеры отрасли. Изучите биографию адресата — и обязательно что‑нибудь найдете! Задача 5. Снятие «трудных» возражений Хорошо, когда КП развеивает сомнения читателя. Он сомневается в вашей компетентности — вы приводите свои профессиональные достижения и называете клиентов, которые вам доверяют. Он не уверен в результате — вы демонстрируете положительные отзывы. Но есть возражения, которые сложно снять с помощью рациональных аргументов: например, «У меня нет времени». Для таких случаев используйте определенные словесные конструкции. «Именно поэтому». Чтобы снять «трудное» возражение, используйте такую формулу: называем возражение клиента + «ИМЕННО ПОЭТОМУ ВАМ НУЖНО» + указываем ваше предложение. Пример: «У вас нет времени? Именно поэтому вам нужно посетить нашу конференцию». Повышение лояльности клиентов: 4 шага к успеху «Потому что». Человеку проще что‑то сделать, если он видит причину, указанную после союза «потому что». Самое интересное, что она может быть не связана с действием. Помня об этом, вы можете расширить свои возможности: «Вам нужно заключить с нами договор, потому что вы — лидер рынка». «Всего». Зачастую адресат опасается, что придется потратить много сил. Возражение — «Так это пахать надо». На этот случай, используя слово «всего», покажите ему, что даже малое усилие даст заметный эффект. Например: «Всего десять минут переговоров помогут понять причину спада продаж». Психология фразы «потому что» Известный психолог Роберт Чалдини в книге «Психология влияния» рассказал об эксперименте, проведенном Эллен Лангер. Она просила о небольшой услуге людей, стоящих в очереди, чтобы воспользоваться библиотечной копировальной машиной: «Простите, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом, потому что я спешу?». Эффективность такого требования была очень высокой: 94% тех, к кому обратились с просьбой, позволили пройти без очереди. В другом случае Эллен сформулировала свою просьбу иначе: «Простите, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом без очереди?». В этой ситуации только 60% тех, кого она просила, согласились. На первый взгляд, главное различие между двумя приведенными формулировками просьбы — в дополнительной информации, представленной словами «потому что я спешу». Но третий эксперимент показал, что это не совсем так. Похоже, что значение имело не все уточнение, а только выражение «потому что». В третьем случае Лангер использовала связку «потому что», а затем, не добавляя новой информации, просто вновь утверждала очевидное: «Простите, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом, потому что мне надо сделать несколько копий?». В результате вновь почти все (93%) согласились, хотя никаких реальных объяснений, никакой новой информации добавлено не было. «КД» по материалам открытых источников
luba
 
Сообщения: 450
Зарегистрирован: 21 июн 2016, 18:01

Re: КАК УПРАВЛЯТЬ МУЖЧИНОЙ? МАСТЕРСТВО МАНИПУЛЯЦИЙ.

Сообщение luba » 14 июл 2016, 14:48

Если поведение настоящей женщины вычистить отманипуляций, не останется женщины. И огорчены от этого будут в первуюочередь – мужчины.

Большинство представительниц прекрасной половинычеловечества полагают, что знают, как управлять мужчинами. На самомже деле лишь немногие из них в совершенстве владеют этим искусством.

Давайте разберемся, что такое женская манипуляция. Приведем пример:по улице идет красивая длинноногая девушка в очень короткой юбке.Вопрос: является ли форма ее одежды манипуляцией? Все зависит оттого, намеренно ли она надела именно эту юбку, преследовала ли онацель привлечь внимание окружающих мужчин, хотела ли онавоздействовать на них своими длинными ногами или же сделала этонеосознанно, не преследуя никаких целей, а просто ей нравится такодеваться. Если она сделала это умышленно – тогда этоманипуляция чистой воды, если же она выбрала именно эту вещь изсвоего гардероба совершенно случайно – тогда манипуляции нет.

Первое правило манипуляций в том, чтобы ваш собеседник не заметил,что он находится под вашим влиянием, чтобы он не понял, что танцуетпод чужую дудку, чтобы в его сознании не зародилась предательскаямысль, что им манипулируют.

Это книга для тех женщин, которые хотят научиться управлятьмужчинами, добиваться от них исполнения любого желания. Если вымечтаете влиять на поведение вашего любимого человека, вашего другаили просто коллеги, мы приглашаем вас в интересное, увлекательноепутешествие в глубины мужской психологии. Изучив правила, вывооружитесь целым арсеналом новейших тактик, с помощью которыхсможете подчинить любого мужчину своей воле. Дерзайте.

ГЛАВА 1

ТРИ ПОВОДА ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАНИПУЛЯЦИЮ

Правило № 1

Мужчины всегда хотят видеть в вас женщину

Вы задались целью убедить мужчину в чем-либо и не знаете, как приступить к реализации своего плана? Ваш главный козырь в том, что вы женщина, и грех этим не воспользоваться. Даже если между вами и вашим собеседником нет и не намечается никаких интимных отношений, если этот мужчина – ваш босс или коллега, не думайте, что он не замечает того, что вы женщина. Вот лишь несколько советов, как использовать свои чары для достижения нужного результата.

Для того чтобы расположить к себе мужчину, вам нужновызывать физическое влечение у своего собеседника. Такого родаманипуляция основана на том, что мужчина, в котором просыпаютсяприродные инстинкты, уже не может рассуждать здраво и логично. Онощущает себя во власти женщины. Даже если его рассудок твердит ему,что не следует соглашаться с вами, не следует уступать и исполнятьваше желание, его плоть твердит ему обратное. В данном случае еголибидо – это ваш союзник в нелегком деле управления мужчиной, иваша задача – пробудить у мужчины интерес к вам как к женщине.

Готовясь к разговору с вашей «жертвой», продумайте всезаранее. Вам следует одеться чуть более откровенно, чем обычно.Только не перестарайтесь с откровенностью. Помните золотое правило:намек на обнаженность выглядит сексуальнее, чем сама обнаженность. Выдолжны выглядеть так, чтобы осталось место для мужской фантазии. Недемонстрируйте все свои прелести. Отдайте предпочтение неглубокомувырезу блузки, но при этом не забудьте расстегнуть верхнюю пуговицу,не стоит надевать слишком короткую юбку, она выглядит вульгарно,лучше выбрать классический вариант – длина до колена сразрезом, чуть приоткрывающим кружевной чулок. Тщательно подберитепарфюм и макияж. Аромат должен быть очень легким, едва уловимым,чтобы ваш собеседник не начал задыхаться в середине разговора. В васничто не должно раздражать.

Если ваш собеседник равен вам по статусу, коллега или друг, можетеприменить метод тактильного воздействия. Можете прикоснуться кмужчине, но не слишком откровенно. Легкие поглаживания по плечу илируке вызовут у него приятные эмоции. Однако не пытайтесь нарушитьдистанцию и войти в личное пространство человека выше вас поположению – вашего босса или преподавателя. Это может бытьвоспринято как проявление неуважения и нарушение субординации.

Если вы сумеете создать образ желанной женщины, ваш собеседник поддействием ваших чар обязательно согласится выполнить вашу просьбу.Хотя иногда для того, чтобы уговорить мужчину принять нужное решение,недостаточно быть просто обаятельной и привлекательной женщиной.Приходится применять целый комплекс манипулятивных техник длядостижения нужного результата. Об этих техниках подробнее читайтедалее.

Правило № 2

Мужчина не любит, когда женщина покушается на его свободу

Вспомните народную мудрость: послушай, что скажет женщина, и сделай все наоборот. Вот по такому принципу живет большая часть мужского населения. Они считают любой совет со стороны представительниц прекрасного пола покушением на их свободу и тем самым вынуждают нас использовать манипуляции, чтобы добиться своего.

Чтобы понять, зачем нам, женщинам, использоватьманипуляции, надо исходить из аксиомы, что мужчины – существасвободолюбивые. Любое покушение на их свободу – будь товозвращение с работы в точно указанное женой время, планирование егодосуга, запрет на встречу с друзьями или какие-то другие условия –это неуважение к нему как к личности и выражение недоверия, чтоунижает и оскорбляет его достоинство. Ваши упреки и советы заставляютего поступать иначе, чем вы бы этого хотели, он намеренно, какподросток, делает все вам назло только для того, чтобы утвердитьсобственное право на свободу. В результате назревает конфликт,который рано или поздно разрешается. Разрешиться он может несколькимиспособами.

Способ 1-й – «тоталитарный»: одна из сторонсдается: это может быть или мужчина или женщина, в зависимости оттого, что оказывается сильнее – действие или противодействие.Происходит распределение ролей: борьбу за власть выигрываетсильнейший.

Способ 2-й – «не сошлись характерами»: оба невыдерживают, конфликт разрешается расставанием.

Способ 3-й – «манипулятивный»: женщина берет браздыскрытого правления, при этом мужчина не теряет ощущения свободы,полагая, что совершает свои поступки по доброй воле, хотя на самом жеделе находится под влиянием своей жены/возлюбленной.

Приведем несколько способов скрытого управления мужчиной:

1. Не употребляйте императив (повелительное наклонение),обращаясь к мужчине (сходи туда-то, не делай того-то и т. д.).Такая формулировка просьбы или совета всегда воспринимается мужчинойкак попытка управления им, покушение на его свободу. Можноиспользовать просьбу-вопрос:

– Дорогой, я затеяла уборку, ты не мог бы мне помочь? (Вместо: «Пропылесось в доме и вымой посуду».)

Или риторический вопрос:

– Я завтра задерживаюсь на работе, даже не знаю, ктозаберет ребенка из детского сада? (Вместо: «Завтра забериребенка из детского сада».)

2. Придумайте альтернативу. Ваш ненаглядный собирается наочередной «сабантуй» с друзьями. Не запрещайте ему этогов ультимативной форме, просто предложите другой вариант проведениядосуга. К примеру, пригласите его на премьеру фильма, который ондавно хотел посмотреть, или приготовьте «фантастический»ужин, от которого он точно не откажется. Подбирая подобнуюальтернативу, вы должны заинтриговать мужчину, предложить ему что-тостоящее, чтобы он не сомневался, что сделал правильный выбор,променяв «пивную» вечеринку на незабываемый вечер присвечах.

3. Лучше всего сделать так, чтобы ваш ненаглядный сам пришел кнужному решению. Ваша задача – подсказать ему, намекнуть. Кпримеру, вам очень не хочется ехать на пикник с его друзьями. Непытайтесь уговорить его отказаться от этой идеи, заявляя о своемжелании в лоб. Добейтесь того, чтобы он сам выразил желание не ехать.Вы можете в середине разговора посетовать на то, что погода именно вэтот уик-энд будет дождливой, что подготовка к пикнику быланедостаточно хорошей и что место вообще выбрано неподходящее. Лучшевсего, если эти аргументы будете ему внушать не только вы, но ещекто-то из вашей компании, тогда он уверует в объективность этихдоводов и сам откажется от своей идеи.

Правило № 3

Мужчины сами не прочь манипулировать женщиной

Милые дамы, если вы не хотите оказаться «под каблуком» у своего любимого, если не хотите весь свой досуг тратить на уборку, стирку, глажку и уход за детьми, в то время как ваш ненаглядный отдыхает перед телевизором, – вы просто обязаны усвоить правило: не хотите стать жертвой манипуляции, научитесь ей противостоять.

Для того чтобы избежать изнурительной работы подому, мужчины часто применяют тактику под названием: «У меняничего не выходит» или «Руки не из того места». Ихдействия очень просты. Стоит вам попросить их о помощи, они сэнтузиазмом берутся за дело, но делают все так, что вам все равноприходится все переделывать. Это повторяется до тех пор, пока вы нерешаете, что лучше все сделать самой, чем просить вашего мужчину.Именно такого исхода событий мужчина и добивается.

Как себя вести? Ни в коем случае не пытайтесь отстранить вашегомужчину от домашних дел. Вы должны создать ему такие условия, прикоторых он будет вынужден переделывать свою же работу. К примеру, вашненаглядный моет посуду так, что на ней остается пища. К очередномуприему пищи вы можете, как бы не заметив, поставить ему недомытыйприбор. Если он сделает замечание, попросите его самостоятельноперемыть тарелку, ведь это его вина. Проделайте это несколько раз,пока мужчина не станет добросовестно выполнять ваши просьбы.

Еще одна излюбленная мужская тактика под названием «Свалить сбольной головы на здоровую». Вот красноречивый пример типичногомужского поведения. Оклейка обоев одной из комнат затянулась нанесколько недель. Вы пытаетесь поторопить мужчину, намекнуть, чтопора бы заканчивать затянувшийся ремонт. Услышав в ваших словахупрек, мужчина начинает перечислять ваши собственные огрехи: «Досих пор не постирала мне рубашку, не можешь в чулане разобраться, ивообще у тебя каждый день кофе убегает». Таким образом мужчинахочет вызвать чувство вины у женщины за свои неудачи и снять с себяответственность за недоделанную работу. В данной ситуации можнопопробовать самой попытаться закончить ремонт: «Мне это всенадоело, не хочу больше жить в свинарнике». Мужчины, какизвестно, не любят, когда женщина берется за инструменты. Скореевсего, ваш ненаглядный отнимет у вас кисть и ведро с клеем и сословами «Ты все равно не умеешь» или «Дай я сам»– завершит начатое.

Вот еще один типичный случай мужской «бытовой»манипуляции под названием «Я обиделся». Мужчины с ужасомждут субботнего дня, когда любящие жены выгоняют их на улицу выбиватьполовички и коврики, в этот день им приходится выносить мусор,накопившийся за неделю, и пылесосить в доме. Для того чтобы избежатьучастия в генеральной уборке, мужчины очень часто провоцируют женщинна ссору. К примеру, начинают делать все архимедленно, чем вызывают увас непреодолимое желание ускорить процесс с помощью «волшебнойсковородки». Но вы обычно ограничиваетесь нервными словами: «Анельзя ли побыстрее?» или «Что ты как неживой, давайшевелись». Эти слова, как правило, становятся роковыми: мужчинабросает ковер, пылесос или мусорное ведро со словами: «Если ненравится – могу вообще не делать». И не разговаривает свами полдня до конца ген-уборки. Как поступить? Если вы чувствуете,что ваш мужчина без особого энтузиазма помогает вам – лучшевсего не провоцировать ссору и избегать резких высказываний.Напротив, попробуйте расположить его к себе. «Дорогой, тысегодня не с той ноги встал? Давай я приготовлю тебе крепкий кофе –ты взбодришься». После таких слов мужчина вряд ли захочет свами ссориться.

ГЛАВА 2

САМЫЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ЖЕНСКИЕ УЛОВКИ

Правило № 4

Женщины – слабый пол: всегда просите о помощи

Один из самых распространенных способов манипуляций связан с интересным парадоксом в человеческих взаимоотношениях: мы более охотно поддаемся влиянию «слабых» людей, тех, кто умеет использовать свою слабость, кто с легкостью просит о помощи даже тогда, когда в этом вовсе не нуждается или мог бы обойтись без нее.

В отношениях между мужчинами и женщинами – этоодин из самых простых способов манипуляции. Ведь женщина по природесвоей – слабый пол, и она так устроена, что нуждается в помощиболее сильных представителей рода человеческого. Самое главное –умело пользуйтесь этим «преимуществом». Женские слабостизаставляют мужчину ощущать себя сильным и значительным в присутствиидам. Прося мужчину о помощи, вы в некотором роде делаете емукомплимент: «С этой проблемой я никак не могу справиться безтвоей помощи». Мужчинам это очень нравится. Выполнив какую-либовашу просьбу, они уже попадают под ваше влияние, своей помощью онидают вам понять, что готовы вас опекать, помогать в дальнейшем –вы можете умело пользоваться этим негласным обещанием.

Самые элементарные просьбы могут вызвать у мужчины не просто желаниепомочь, но и невероятное чувство гордости за свои способности: «Ятакой способный и талантливый, и мне совершенно несложно помочь вам,если вы в этом так нуждаетесь». Кроме того, оказав вам услугуодин раз, мужчине будет сложно отказать вам в следующий раз, когда выпопросите о чем-то более серьезном. К примеру, поменять лампочку,посмотреть, что там у вас в моторе стучит, помочь разобраться в новойкомпьютерной программе и т. п. Самое главное – чтобы вашапросьба была выполнима и соответствовала навыкам и опыту мужчины.Ведь если он не сможет вам помочь, то тем самым вы поставите его внеловкое положение, он может сконфузиться, и у него останетсянеприятный осадок от общения с вами. В дальнейшем его «провал»может даже быть причиной того, что он начнет вас избегать. В общем,придумывайте задания и испытания для мужчины, но не слишком сложные.Главное – чтобы он непременно справился с ними и стал внекотором роде для вас сказочным избавителем от мелких неприятностей,которые подстерегают вас на каждом шагу.

Если даже вы сами мастерски разбираетесь в электронике и технике,если вы ас в устройстве вашего собственного авто, то вовсе необязательно этим бравировать. Мужчинам нравится, когда женщинасоздает для него более выгодный фон, когда она не столь компетентна втак называемых «мужских» вопросах. Если же в вашей жизнине происходит ничего экстренного и неблагополучного – лампочкине садятся, мотор авто работает идеально, – тогда уместнобудет пойти на маленькую хитрость и самой себе «устроить»небольшую неприятность и вот тогда прибегнуть к помощи вашегокавалера. Что вам стоит, например, случайно разбить лампочку, котораяникак не хочет садиться, или выдернуть шланг из карбюратора?

Женская беспомощность в таких элементарных бытовых вопросах оченьзабавляет мужчин. Но помочь они, как правило, никогда неотказываются. А уж одно доброе дело способно вызывать у них приступблагородства. После чего вы можете смело обращаться к ним за помощьюпо более важным и серьезным проблемам.

Правило № 5

Мигрень – главный женский недуг: ссылайтесь на недомогания

«Ах, как кружится голова!», «Ах, что-то мне нехорошо!», «Ах, не хватает свежего воздуха!». Услышав такие вот восклицания от вас, любой мужчина, находящийся рядом, непременно сделает все, чтобы облегчить ваши недомогания.

Во времена осиных талий и сдавливающих легкиекорсетов молоденькие девушки очень часто падали в обмороки, у женщинболее зрелого возраста самой распространенной болезнью была мигрень.Частые недомогания в те времена сейчас объясняют чересчур теснымиодеждами и тяжелыми платьями. Но есть и еще одно объяснение: девушкив те стародавние времена обладали искусством манипуляции мужчинами.Каждая порядочная девушка в те времена умела так упасть в обморок,что у понравившегося ей кавалера появлялось желание подхватить ее ивынести на свежий воздух, где обычно и происходили все объяснения влюбви.

В наши времена обмороки – не столь частое явление, они большесвязаны с действительными недомоганиями, чем с желанием девушкиобратить на себя внимание. Но тем не менее подобная форма манипуляцииявляется очень действенной и до сих пор используется наиболееискусными женщинами для управления мужчинами. У женщин есть некоторыеспецифические боли и недомогания, о которых мужчины недостаточноосведомлены. Они вообще далеко не все знают и о женском организме, ио том, что женщине приходится терпеть. Мужская реакция на вашинедомогания будет довольно типичной – растерянность, желание вочто бы то ни стало помочь, при этом не причинив боли иногопроисхождения, душевной раны и пр.

Поэтому смело можете пользоваться подобным способом тогда, когдасчитаете это нужным. К примеру, ваш запланированный поход в рестораноткладывается из-за непредвиденной, срочной работы, которая как разсвалилась на голову вашему ненаглядному. Что ж, не бейте в барабаны ине устраивайте истерик – просто помаячьте перед глазами вашегоненаглядно с мокрым полотенцем на голове, слегка постанывая. Навопрос: «Что с тобой, дорогая?» – можете простосказать, что очень голова разболелась и вам бы сейчас очень непомешал свежий воздух. Используя такой способ манипуляции, помнитеважное правило: не перестарайтесь. Не хватайтесь за голову каждыйраз, когда ваш ненаглядный будет отказывать вам в очередной прихоти,не изображайте из себя смертельно больную, если ваш мужчина вдругрешил отменить вашу прогулку. Если вы слишком часто будете прибегатьк подобному методу, вас просто перестанут воспринимать всерьез, и,скорее всего, вы будете уличены в симуляции.

И еще одно: выбирайте недомогания попроще (головная боль или легкаятошнота), а если вы вдруг будете жаловаться на пошаливающее сердечкоили отнимающиеся конечности, то ваш милый может не на шуткуиспугаться и вызвать врача, чтобы тот проверил ваше здоровье.

Правило № 6

Внешний вид: воспользуйтесь собственной привлекательностью

Женская красота действует на мужчин, как сметана на котов – ради нее они готовы на все. Красоты много не бывает. Неправда, что мужчина постепенно привыкает к вашей красоте и перестает ею восхищаться. Скорее всего, вы сами слишком пренебрежительно относитесь к своему внешнему виду, не желая пользоваться этим великолепным оружием.

Каждая женщина наделена своей особеннойпривлекательностью, только ей присущим шармом. Но очень часто женщиныне умеют правильно пользоваться своей красотой: некоторые из нихзабывают о том, что именно благодаря своей внешности они завоевалисвоего нынешнего мужа, а некоторые вообще не умеют использовать этобезотказное оружие в управлении мужчиной.

Какими бы внутренними достоинствами и душевными качествами вы ниобладали, ни один мужчина не способен оценить их, если вы не будете всостоянии обрамить их в достойную оправу, грамотно и выгодно оформивсвою внешность. Вы сможете повлиять на мужчину, вне зависимости оттого, знакомы вы с ним очень давно или же это случайный попутчик втранспорте, при условии, если ваша внешность будет соответствоватьнекоему образцу, эталону.

Бесспорно, уход за внешностью – это величайший труд, но,несомненно, одна из самых приятных женских обязанностей. Не стоитговорить о том, что привлекательность складывается не только издорогой одежды, макияжа и шикарной прически. Все это лишь фон, некийпридаток к вашей индивидуальности. На первом месте должны быть высами, а не ваши дорогие сапоги или золотые украшения. Как правило,мужчины не способны дифференцировать красоту на составляющие, оценитьотдельно прическу и макияж, не обращая внимания на разорванныеколготки или стоптанный каблук. Мужчина видит женщину целиком, всовокупности всех ее стараний. Поэтому не надейтесь на то, чтомужчины не заметят ваши немытые волосы, а обратят внимание только наваш модный костюм. Вы должны быть безупречны во всем. И тогда –он в ваших руках. Замечено, что мужчины гораздо более охотно идут науступки женщинам привлекательным, нежели тем, кто совершенно забываетухаживать за внешностью, и больше обращают внимания на женщину,одетую по всем правилам моды, чем на ту, которая одевается безвкусно.Вам будет просто управлять мужчиной, если вы всегда успешнооформляете свой внешний вид.

Если, к примеру, мужчина, на которого вы стремитесь повлиять, видитвас в одной и той же одежде (к примеру, из-за действующего на работедресс-кода), то не отчаивайтесь. Вы способны внести свою изюминку воднообразный наряд. Наденьте элегантные туфли на высоком каблуке илиперешейте верхнюю пуговицу на блузке чуть ниже. Такие небольшиедетали способны вызвать у мужчины не просто симпатию к вам, но ижелание помогать, ведь женская красота всегда гипнотизирует мужчину.

Правило № 7

Женская загадочность: не выдавайте своих секретов

Женщина-загадка, женщина-сфинкс, таинственная незнакомка – мечта не только поэта, но и любого мужчины. Не секрет, что мужчины ценят в женщине загадочность. Вы подчините себе любого мужчину, если сможете заинтриговать его.

На самом деле женская загадочность – не чтоиное, как верный способ манипуляции. С его помощью можно легкопокорить любого мужчину – будь то предмет ваших грез илиработодатель, предлагающий выгодную работу.

Вот несколько советов, как правильно использовать свою загадочностьдля достижения корыстных целей. Во-первых, не рассказывайте о себевсего, лучше утаите часть информации. Даже если вы очень любитепоговорить, в присутствии вашего собеседника вам придется умеритьсвои желания и стать более молчаливой. Говорите не много, но и немолчите, как партизан. Старайтесь тщательно обдумывать свою мысль,прежде чем что-нибудь сказать. В разговоре с мужчиной вы должнызаинтересовать его оригинальной мыслью, тонким намеком. Не пытайтесьполностью уходить в себя, иначе вы рискуете остаться незамеченной.Чересчур много загадочности и таинственности в вашем облике тоже непойдет вам на пользу. Мужчина не будет в восторге от вашего желанияскрыть любую информацию о себе, включая ваше имя, адрес, номертелефона. В этом случае вы просто покажетесь ему странной.

Не будьте слишком откровенны в разговоре с мужчиной: попытайтесьутаить часть вашей биографии, которая не слишком вас украсит: кпримеру, не стоит сразу рассказывать о том, что вы не так давно былизамужем и успели развестись, или что ваш реальный возраст на самомделе несколько больше, чем предполагает ваш избранник.

На первых порах лучше всего оставлять чуточку недосказанности,недоговоренности в разговоре. Чаще используйте любимую женскуюформулировку «может быть», которая дает мужчине надеждуна взаимность, но оставляет место для сомнения. Если мужчина, которыйдавно вам нравился, все-таки обратил на вас внимание, не стоит впервом же разговоре признаваться в своих страстных чувствах,открывать все карты сразу. Будьте сдержанной в проявлении своихэмоций. На достаточно прямые вопросы о ваших чувствах лучше всегоиспользовать уклончивые ответы: «Вы мне нравитесь, но я еще недо конца разобралась в своих чувствах», «Ваше предложениео свидании заманчиво, но я еще не уверена, приму ли его, –поговорим об этом на следующей неделе». Если своим поведениемвы заставили мужчину сомневаться в себе, если у него зародиласьпредательская мысль: «А так ли я хорош, смогу ли я покорить этунеприступную вершину?» – тогда вы на пути к покорениюмужского сердца.

Если вам кажется, что в вас нет ничего таинственного и загадочного,того, что так нравится мужчинам, – пофантазируйте немного.Придумайте себе какую-нибудь печальную романтическую историю о своейпрошлой несчастливой любви. Намекните о том, что вы пережили трудныйэтап в своей жизни, что ваше сердце принадлежало коварномусоблазнителю и вы больше не верите мужчинам. Своим рассказом вывызовете интерес у мужчины. Он поймет: чтобы покорить ваше сердце –ему придется изрядно постараться. Только один совет: неперестарайтесь с вымышленными романтическими рассказами, не стоитвдаваться в подробности и лить слезы на пустом месте. В этом случаебудет достаточно одного намека.

Правило № 8

Еда: мужской аппетит – ваш главный помощник

Проще всего уговорить человека оказать вам услугу, когда ему комфортно, его физиологические потребности удовлетворены и он ощущает гармонию с окружающим миром. Для мужчин таким моментом может стать момент утоления голода. Проще говоря, просите мужчину исполнить ваше желание после того, как он поел.

Опытные женщины знают, что не следует приставать кмужчине с просьбой дать денег на новое платье или посещение салонакрасоты, пока он как следует не поест. Помните, что сытый мужчинаболее покладист и сговорчив, чем голодный. Хотите уговорить мужасделать внеплановый визит к вашей маме? Дождитесь, пока он наестся.Подбираете подходящий момент для того, чтобы уговорить босса дать вамочередной отпуск за свой счет? Подождите, когда он вернется собеденного перерыва. Этот способ уговаривания мужчины даже сложноназвать манипуляцией. Ведь вы ничего не делаете для того, чтобыповлиять на решение мужчины, вы не используете запрещенные приемыубеждения, не пытаетесь в скрытой форме повлиять на точку зрениявашего собеседника. Но в то же время вы совершаете манипуляцию,подбирая удачный момент для своей просьбы, излагаете ее тогда, когдаваш собеседник наименее раздражен, когда его бдительность несколькопритуплена: он только что поел и находится в расслабленном состоянии.

Если вы захотите воспользоваться данным способом манипуляции, помнитео том, что нельзя прерывать мужчину во время трапезы, даже если вамочень хочется изложить вашу просьбу. Многие женщины полагают, что,приступив к еде и утолив острый голод, мужчина уже стал покладистым имягким. Не дожидаясь окончания трапезы, они начинают «атаку»прежде, чем объект манипуляции наполнит свой желудок. Это большаяошибка. Мужчина только тогда становится удобным объектом дляманипуляции, когда его пищевые потребности полностью удовлетворены.Еще один совет: не стоит думать, что мужчина равнодушен кноваторствам и оригинальности в еде. Им далеко не все равно, чемнабить свой желудок. Многие из них настоящие гурманы и предпочитаютразнообразную и оригинальную пищу. Хорошая хозяйка всегда знаетпристрастия своего мужчины. Вы можете умело использовать эти знаниядля достижения успеха в манипулировании. К примеру, ваш ненаглядныйобожает морепродукты. В таком случае перед важной и очень серьезнойпросьбой вы должны серьезно подготовиться, приготовив на ужин толькоего самые любимые блюда. Не обходите стороной и сервировку стола.Несмотря на то, что главной вашей задачей является накормить вашегомужчину, все же стоит учесть и эстетическую сторону процесса.Постарайтесь создать атмосферу, благоприятствующую хорошемунастроению. Мужчина по достоинству оценит ваши приготовления и будетготов угодить вам, а вы после такого сюрприза можете смело проситьего о том, о чем до сих пор еще не решались просить.
luba
 
Сообщения: 450
Зарегистрирован: 21 июн 2016, 18:01

КАК УПРАВЛЯТЬ МУЖЧИНОЙ? МАСТЕРСТВО МАНИПУЛЯЦИЙ

Сообщение luba » 14 июл 2016, 14:50

ВЕДЕНИЕ

Если поведение настоящей женщины вычистить отманипуляций, не останется женщины. И огорчены от этого будут в первуюочередь – мужчины.

Большинство представительниц прекрасной половинычеловечества полагают, что знают, как управлять мужчинами. На самомже деле лишь немногие из них в совершенстве владеют этим искусством.

Давайте разберемся, что такое женская манипуляция. Приведем пример:по улице идет красивая длинноногая девушка в очень короткой юбке.Вопрос: является ли форма ее одежды манипуляцией? Все зависит оттого, намеренно ли она надела именно эту юбку, преследовала ли онацель привлечь внимание окружающих мужчин, хотела ли онавоздействовать на них своими длинными ногами или же сделала этонеосознанно, не преследуя никаких целей, а просто ей нравится такодеваться. Если она сделала это умышленно – тогда этоманипуляция чистой воды, если же она выбрала именно эту вещь изсвоего гардероба совершенно случайно – тогда манипуляции нет.

Первое правило манипуляций в том, чтобы ваш собеседник не заметил,что он находится под вашим влиянием, чтобы он не понял, что танцуетпод чужую дудку, чтобы в его сознании не зародилась предательскаямысль, что им манипулируют.

Это книга для тех женщин, которые хотят научиться управлятьмужчинами, добиваться от них исполнения любого желания. Если вымечтаете влиять на поведение вашего любимого человека, вашего другаили просто коллеги, мы приглашаем вас в интересное, увлекательноепутешествие в глубины мужской психологии. Изучив 49 правил, вывооружитесь целым арсеналом новейших тактик, с помощью которыхсможете подчинить любого мужчину своей воле. Дерзайте.

ГЛАВА 1

ТРИ ПОВОДА ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАНИПУЛЯЦИЮ

Правило № 1

Мужчины всегда хотят видеть в вас женщину

Вы задались целью убедить мужчину в чем-либо и не знаете, как приступить к реализации своего плана? Ваш главный козырь в том, что вы женщина, и грех этим не воспользоваться. Даже если между вами и вашим собеседником нет и не намечается никаких интимных отношений, если этот мужчина – ваш босс или коллега, не думайте, что он не замечает того, что вы женщина. Вот лишь несколько советов, как использовать свои чары для достижения нужного результата.

Для того чтобы расположить к себе мужчину, вам нужновызывать физическое влечение у своего собеседника. Такого родаманипуляция основана на том, что мужчина, в котором просыпаютсяприродные инстинкты, уже не может рассуждать здраво и логично. Онощущает себя во власти женщины. Даже если его рассудок твердит ему,что не следует соглашаться с вами, не следует уступать и исполнятьваше желание, его плоть твердит ему обратное. В данном случае еголибидо – это ваш союзник в нелегком деле управления мужчиной, иваша задача – пробудить у мужчины интерес к вам как к женщине.

Готовясь к разговору с вашей «жертвой», продумайте всезаранее. Вам следует одеться чуть более откровенно, чем обычно.Только не перестарайтесь с откровенностью. Помните золотое правило:намек на обнаженность выглядит сексуальнее, чем сама обнаженность. Выдолжны выглядеть так, чтобы осталось место для мужской фантазии. Недемонстрируйте все свои прелести. Отдайте предпочтение неглубокомувырезу блузки, но при этом не забудьте расстегнуть верхнюю пуговицу,не стоит надевать слишком короткую юбку, она выглядит вульгарно,лучше выбрать классический вариант – длина до колена сразрезом, чуть приоткрывающим кружевной чулок. Тщательно подберитепарфюм и макияж. Аромат должен быть очень легким, едва уловимым,чтобы ваш собеседник не начал задыхаться в середине разговора. В васничто не должно раздражать.

Если ваш собеседник равен вам по статусу, коллега или друг, можетеприменить метод тактильного воздействия. Можете прикоснуться кмужчине, но не слишком откровенно. Легкие поглаживания по плечу илируке вызовут у него приятные эмоции. Однако не пытайтесь нарушитьдистанцию и войти в личное пространство человека выше вас поположению – вашего босса или преподавателя. Это может бытьвоспринято как проявление неуважения и нарушение субординации.

Если вы сумеете создать образ желанной женщины, ваш собеседник поддействием ваших чар обязательно согласится выполнить вашу просьбу.Хотя иногда для того, чтобы уговорить мужчину принять нужное решение,недостаточно быть просто обаятельной и привлекательной женщиной.Приходится применять целый комплекс манипулятивных техник длядостижения нужного результата. Об этих техниках подробнее читайтедалее.

Правило № 2

Мужчина не любит, когда женщина покушается на его свободу

Вспомните народную мудрость: послушай, что скажет женщина, и сделай все наоборот. Вот по такому принципу живет большая часть мужского населения. Они считают любой совет со стороны представительниц прекрасного пола покушением на их свободу и тем самым вынуждают нас использовать манипуляции, чтобы добиться своего.

Чтобы понять, зачем нам, женщинам, использоватьманипуляции, надо исходить из аксиомы, что мужчины – существасвободолюбивые. Любое покушение на их свободу – будь товозвращение с работы в точно указанное женой время, планирование егодосуга, запрет на встречу с друзьями или какие-то другие условия –это неуважение к нему как к личности и выражение недоверия, чтоунижает и оскорбляет его достоинство. Ваши упреки и советы заставляютего поступать иначе, чем вы бы этого хотели, он намеренно, какподросток, делает все вам назло только для того, чтобы утвердитьсобственное право на свободу. В результате назревает конфликт,который рано или поздно разрешается. Разрешиться он может несколькимиспособами.

Способ 1-й – «тоталитарный»: одна из сторонсдается: это может быть или мужчина или женщина, в зависимости оттого, что оказывается сильнее – действие или противодействие.Происходит распределение ролей: борьбу за власть выигрываетсильнейший.

Способ 2-й – «не сошлись характерами»: оба невыдерживают, конфликт разрешается расставанием.

Способ 3-й – «манипулятивный»: женщина берет браздыскрытого правления, при этом мужчина не теряет ощущения свободы,полагая, что совершает свои поступки по доброй воле, хотя на самом жеделе находится под влиянием своей жены/возлюбленной.

Приведем несколько способов скрытого управления мужчиной:

1. Не употребляйте императив (повелительное наклонение),обращаясь к мужчине (сходи туда-то, не делай того-то и т. д.).Такая формулировка просьбы или совета всегда воспринимается мужчинойкак попытка управления им, покушение на его свободу. Можноиспользовать просьбу-вопрос:

– Дорогой, я затеяла уборку, ты не мог бы мне помочь? (Вместо: «Пропылесось в доме и вымой посуду».)

Или риторический вопрос:

– Я завтра задерживаюсь на работе, даже не знаю, ктозаберет ребенка из детского сада? (Вместо: «Завтра забериребенка из детского сада».)

2. Придумайте альтернативу. Ваш ненаглядный собирается наочередной «сабантуй» с друзьями. Не запрещайте ему этогов ультимативной форме, просто предложите другой вариант проведениядосуга. К примеру, пригласите его на премьеру фильма, который ондавно хотел посмотреть, или приготовьте «фантастический»ужин, от которого он точно не откажется. Подбирая подобнуюальтернативу, вы должны заинтриговать мужчину, предложить ему что-тостоящее, чтобы он не сомневался, что сделал правильный выбор,променяв «пивную» вечеринку на незабываемый вечер присвечах.

3. Лучше всего сделать так, чтобы ваш ненаглядный сам пришел кнужному решению. Ваша задача – подсказать ему, намекнуть. Кпримеру, вам очень не хочется ехать на пикник с его друзьями. Непытайтесь уговорить его отказаться от этой идеи, заявляя о своемжелании в лоб. Добейтесь того, чтобы он сам выразил желание не ехать.Вы можете в середине разговора посетовать на то, что погода именно вэтот уик-энд будет дождливой, что подготовка к пикнику быланедостаточно хорошей и что место вообще выбрано неподходящее. Лучшевсего, если эти аргументы будете ему внушать не только вы, но ещекто-то из вашей компании, тогда он уверует в объективность этихдоводов и сам откажется от своей идеи.

Правило № 3

Мужчины сами не прочь манипулировать женщиной

Милые дамы, если вы не хотите оказаться «под каблуком» у своего любимого, если не хотите весь свой досуг тратить на уборку, стирку, глажку и уход за детьми, в то время как ваш ненаглядный отдыхает перед телевизором, – вы просто обязаны усвоить правило: не хотите стать жертвой манипуляции, научитесь ей противостоять.

Для того чтобы избежать изнурительной работы подому, мужчины часто применяют тактику под названием: «У меняничего не выходит» или «Руки не из того места». Ихдействия очень просты. Стоит вам попросить их о помощи, они сэнтузиазмом берутся за дело, но делают все так, что вам все равноприходится все переделывать. Это повторяется до тех пор, пока вы нерешаете, что лучше все сделать самой, чем просить вашего мужчину.Именно такого исхода событий мужчина и добивается.

Как себя вести? Ни в коем случае не пытайтесь отстранить вашегомужчину от домашних дел. Вы должны создать ему такие условия, прикоторых он будет вынужден переделывать свою же работу. К примеру, вашненаглядный моет посуду так, что на ней остается пища. К очередномуприему пищи вы можете, как бы не заметив, поставить ему недомытыйприбор. Если он сделает замечание, попросите его самостоятельноперемыть тарелку, ведь это его вина. Проделайте это несколько раз,пока мужчина не станет добросовестно выполнять ваши просьбы.

Еще одна излюбленная мужская тактика под названием «Свалить сбольной головы на здоровую». Вот красноречивый пример типичногомужского поведения. Оклейка обоев одной из комнат затянулась нанесколько недель. Вы пытаетесь поторопить мужчину, намекнуть, чтопора бы заканчивать затянувшийся ремонт. Услышав в ваших словахупрек, мужчина начинает перечислять ваши собственные огрехи: «Досих пор не постирала мне рубашку, не можешь в чулане разобраться, ивообще у тебя каждый день кофе убегает». Таким образом мужчинахочет вызвать чувство вины у женщины за свои неудачи и снять с себяответственность за недоделанную работу. В данной ситуации можнопопробовать самой попытаться закончить ремонт: «Мне это всенадоело, не хочу больше жить в свинарнике». Мужчины, какизвестно, не любят, когда женщина берется за инструменты. Скореевсего, ваш ненаглядный отнимет у вас кисть и ведро с клеем и сословами «Ты все равно не умеешь» или «Дай я сам»– завершит начатое.

Вот еще один типичный случай мужской «бытовой»манипуляции под названием «Я обиделся». Мужчины с ужасомждут субботнего дня, когда любящие жены выгоняют их на улицу выбиватьполовички и коврики, в этот день им приходится выносить мусор,накопившийся за неделю, и пылесосить в доме. Для того чтобы избежатьучастия в генеральной уборке, мужчины очень часто провоцируют женщинна ссору. К примеру, начинают делать все архимедленно, чем вызывают увас непреодолимое желание ускорить процесс с помощью «волшебнойсковородки». Но вы обычно ограничиваетесь нервными словами: «Анельзя ли побыстрее?» или «Что ты как неживой, давайшевелись». Эти слова, как правило, становятся роковыми: мужчинабросает ковер, пылесос или мусорное ведро со словами: «Если ненравится – могу вообще не делать». И не разговаривает свами полдня до конца ген-уборки. Как поступить? Если вы чувствуете,что ваш мужчина без особого энтузиазма помогает вам – лучшевсего не провоцировать ссору и избегать резких высказываний.Напротив, попробуйте расположить его к себе. «Дорогой, тысегодня не с той ноги встал? Давай я приготовлю тебе крепкий кофе –ты взбодришься». После таких слов мужчина вряд ли захочет свами ссориться.

ГЛАВА 2

САМЫЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ЖЕНСКИЕ УЛОВКИ

Правило № 4

Женщины – слабый пол: всегда просите о помощи

Один из самых распространенных способов манипуляций связан с интересным парадоксом в человеческих взаимоотношениях: мы более охотно поддаемся влиянию «слабых» людей, тех, кто умеет использовать свою слабость, кто с легкостью просит о помощи даже тогда, когда в этом вовсе не нуждается или мог бы обойтись без нее.

В отношениях между мужчинами и женщинами – этоодин из самых простых способов манипуляции. Ведь женщина по природесвоей – слабый пол, и она так устроена, что нуждается в помощиболее сильных представителей рода человеческого. Самое главное –умело пользуйтесь этим «преимуществом». Женские слабостизаставляют мужчину ощущать себя сильным и значительным в присутствиидам. Прося мужчину о помощи, вы в некотором роде делаете емукомплимент: «С этой проблемой я никак не могу справиться безтвоей помощи». Мужчинам это очень нравится. Выполнив какую-либовашу просьбу, они уже попадают под ваше влияние, своей помощью онидают вам понять, что готовы вас опекать, помогать в дальнейшем –вы можете умело пользоваться этим негласным обещанием.

Самые элементарные просьбы могут вызвать у мужчины не просто желаниепомочь, но и невероятное чувство гордости за свои способности: «Ятакой способный и талантливый, и мне совершенно несложно помочь вам,если вы в этом так нуждаетесь». Кроме того, оказав вам услугуодин раз, мужчине будет сложно отказать вам в следующий раз, когда выпопросите о чем-то более серьезном. К примеру, поменять лампочку,посмотреть, что там у вас в моторе стучит, помочь разобраться в новойкомпьютерной программе и т. п. Самое главное – чтобы вашапросьба была выполнима и соответствовала навыкам и опыту мужчины.Ведь если он не сможет вам помочь, то тем самым вы поставите его внеловкое положение, он может сконфузиться, и у него останетсянеприятный осадок от общения с вами. В дальнейшем его «провал»может даже быть причиной того, что он начнет вас избегать. В общем,придумывайте задания и испытания для мужчины, но не слишком сложные.Главное – чтобы он непременно справился с ними и стал внекотором роде для вас сказочным избавителем от мелких неприятностей,которые подстерегают вас на каждом шагу.

Если даже вы сами мастерски разбираетесь в электронике и технике,если вы ас в устройстве вашего собственного авто, то вовсе необязательно этим бравировать. Мужчинам нравится, когда женщинасоздает для него более выгодный фон, когда она не столь компетентна втак называемых «мужских» вопросах. Если же в вашей жизнине происходит ничего экстренного и неблагополучного – лампочкине садятся, мотор авто работает идеально, – тогда уместнобудет пойти на маленькую хитрость и самой себе «устроить»небольшую неприятность и вот тогда прибегнуть к помощи вашегокавалера. Что вам стоит, например, случайно разбить лампочку, котораяникак не хочет садиться, или выдернуть шланг из карбюратора?

Женская беспомощность в таких элементарных бытовых вопросах оченьзабавляет мужчин. Но помочь они, как правило, никогда неотказываются. А уж одно доброе дело способно вызывать у них приступблагородства. После чего вы можете смело обращаться к ним за помощьюпо более важным и серьезным проблемам.

Правило № 5

Мигрень – главный женский недуг: ссылайтесь на недомогания

«Ах, как кружится голова!», «Ах, что-то мне нехорошо!», «Ах, не хватает свежего воздуха!». Услышав такие вот восклицания от вас, любой мужчина, находящийся рядом, непременно сделает все, чтобы облегчить ваши недомогания.

Во времена осиных талий и сдавливающих легкиекорсетов молоденькие девушки очень часто падали в обмороки, у женщинболее зрелого возраста самой распространенной болезнью была мигрень.Частые недомогания в те времена сейчас объясняют чересчур теснымиодеждами и тяжелыми платьями. Но есть и еще одно объяснение: девушкив те стародавние времена обладали искусством манипуляции мужчинами.Каждая порядочная девушка в те времена умела так упасть в обморок,что у понравившегося ей кавалера появлялось желание подхватить ее ивынести на свежий воздух, где обычно и происходили все объяснения влюбви.

В наши времена обмороки – не столь частое явление, они большесвязаны с действительными недомоганиями, чем с желанием девушкиобратить на себя внимание. Но тем не менее подобная форма манипуляцииявляется очень действенной и до сих пор используется наиболееискусными женщинами для управления мужчинами. У женщин есть некоторыеспецифические боли и недомогания, о которых мужчины недостаточноосведомлены. Они вообще далеко не все знают и о женском организме, ио том, что женщине приходится терпеть. Мужская реакция на вашинедомогания будет довольно типичной – растерянность, желание вочто бы то ни стало помочь, при этом не причинив боли иногопроисхождения, душевной раны и пр.

Поэтому смело можете пользоваться подобным способом тогда, когдасчитаете это нужным. К примеру, ваш запланированный поход в рестораноткладывается из-за непредвиденной, срочной работы, которая как разсвалилась на голову вашему ненаглядному. Что ж, не бейте в барабаны ине устраивайте истерик – просто помаячьте перед глазами вашегоненаглядно с мокрым полотенцем на голове, слегка постанывая. Навопрос: «Что с тобой, дорогая?» – можете простосказать, что очень голова разболелась и вам бы сейчас очень непомешал свежий воздух. Используя такой способ манипуляции, помнитеважное правило: не перестарайтесь. Не хватайтесь за голову каждыйраз, когда ваш ненаглядный будет отказывать вам в очередной прихоти,не изображайте из себя смертельно больную, если ваш мужчина вдругрешил отменить вашу прогулку. Если вы слишком часто будете прибегатьк подобному методу, вас просто перестанут воспринимать всерьез, и,скорее всего, вы будете уличены в симуляции.

И еще одно: выбирайте недомогания попроще (головная боль или легкаятошнота), а если вы вдруг будете жаловаться на пошаливающее сердечкоили отнимающиеся конечности, то ваш милый может не на шуткуиспугаться и вызвать врача, чтобы тот проверил ваше здоровье.

Правило № 6

Внешний вид: воспользуйтесь собственной привлекательностью

Женская красота действует на мужчин, как сметана на котов – ради нее они готовы на все. Красоты много не бывает. Неправда, что мужчина постепенно привыкает к вашей красоте и перестает ею восхищаться. Скорее всего, вы сами слишком пренебрежительно относитесь к своему внешнему виду, не желая пользоваться этим великолепным оружием.

Каждая женщина наделена своей особеннойпривлекательностью, только ей присущим шармом. Но очень часто женщиныне умеют правильно пользоваться своей красотой: некоторые из нихзабывают о том, что именно благодаря своей внешности они завоевалисвоего нынешнего мужа, а некоторые вообще не умеют использовать этобезотказное оружие в управлении мужчиной.

Какими бы внутренними достоинствами и душевными качествами вы ниобладали, ни один мужчина не способен оценить их, если вы не будете всостоянии обрамить их в достойную оправу, грамотно и выгодно оформивсвою внешность. Вы сможете повлиять на мужчину, вне зависимости оттого, знакомы вы с ним очень давно или же это случайный попутчик втранспорте, при условии, если ваша внешность будет соответствоватьнекоему образцу, эталону.

Бесспорно, уход за внешностью – это величайший труд, но,несомненно, одна из самых приятных женских обязанностей. Не стоитговорить о том, что привлекательность складывается не только издорогой одежды, макияжа и шикарной прически. Все это лишь фон, некийпридаток к вашей индивидуальности. На первом месте должны быть высами, а не ваши дорогие сапоги или золотые украшения. Как правило,мужчины не способны дифференцировать красоту на составляющие, оценитьотдельно прическу и макияж, не обращая внимания на разорванныеколготки или стоптанный каблук. Мужчина видит женщину целиком, всовокупности всех ее стараний. Поэтому не надейтесь на то, чтомужчины не заметят ваши немытые волосы, а обратят внимание только наваш модный костюм. Вы должны быть безупречны во всем. И тогда –он в ваших руках. Замечено, что мужчины гораздо более охотно идут науступки женщинам привлекательным, нежели тем, кто совершенно забываетухаживать за внешностью, и больше обращают внимания на женщину,одетую по всем правилам моды, чем на ту, которая одевается безвкусно.Вам будет просто управлять мужчиной, если вы всегда успешнооформляете свой внешний вид.

Если, к примеру, мужчина, на которого вы стремитесь повлиять, видитвас в одной и той же одежде (к примеру, из-за действующего на работедресс-кода), то не отчаивайтесь. Вы способны внести свою изюминку воднообразный наряд. Наденьте элегантные туфли на высоком каблуке илиперешейте верхнюю пуговицу на блузке чуть ниже. Такие небольшиедетали способны вызвать у мужчины не просто симпатию к вам, но ижелание помогать, ведь женская красота всегда гипнотизирует мужчину.

Правило № 7

Женская загадочность: не выдавайте своих секретов

Женщина-загадка, женщина-сфинкс, таинственная незнакомка – мечта не только поэта, но и любого мужчины. Не секрет, что мужчины ценят в женщине загадочность. Вы подчините себе любого мужчину, если сможете заинтриговать его.

На самом деле женская загадочность – не чтоиное, как верный способ манипуляции. С его помощью можно легкопокорить любого мужчину – будь то предмет ваших грез илиработодатель, предлагающий выгодную работу.

Вот несколько советов, как правильно использовать свою загадочностьдля достижения корыстных целей. Во-первых, не рассказывайте о себевсего, лучше утаите часть информации. Даже если вы очень любитепоговорить, в присутствии вашего собеседника вам придется умеритьсвои желания и стать более молчаливой. Говорите не много, но и немолчите, как партизан. Старайтесь тщательно обдумывать свою мысль,прежде чем что-нибудь сказать. В разговоре с мужчиной вы должнызаинтересовать его оригинальной мыслью, тонким намеком. Не пытайтесьполностью уходить в себя, иначе вы рискуете остаться незамеченной.Чересчур много загадочности и таинственности в вашем облике тоже непойдет вам на пользу. Мужчина не будет в восторге от вашего желанияскрыть любую информацию о себе, включая ваше имя, адрес, номертелефона. В этом случае вы просто покажетесь ему странной.

Не будьте слишком откровенны в разговоре с мужчиной: попытайтесьутаить часть вашей биографии, которая не слишком вас украсит: кпримеру, не стоит сразу рассказывать о том, что вы не так давно былизамужем и успели развестись, или что ваш реальный возраст на самомделе несколько больше, чем предполагает ваш избранник.

На первых порах лучше всего оставлять чуточку недосказанности,недоговоренности в разговоре. Чаще используйте любимую женскуюформулировку «может быть», которая дает мужчине надеждуна взаимность, но оставляет место для сомнения. Если мужчина, которыйдавно вам нравился, все-таки обратил на вас внимание, не стоит впервом же разговоре признаваться в своих страстных чувствах,открывать все карты сразу. Будьте сдержанной в проявлении своихэмоций. На достаточно прямые вопросы о ваших чувствах лучше всегоиспользовать уклончивые ответы: «Вы мне нравитесь, но я еще недо конца разобралась в своих чувствах», «Ваше предложениео свидании заманчиво, но я еще не уверена, приму ли его, –поговорим об этом на следующей неделе». Если своим поведениемвы заставили мужчину сомневаться в себе, если у него зародиласьпредательская мысль: «А так ли я хорош, смогу ли я покорить этунеприступную вершину?» – тогда вы на пути к покорениюмужского сердца.

Если вам кажется, что в вас нет ничего таинственного и загадочного,того, что так нравится мужчинам, – пофантазируйте немного.Придумайте себе какую-нибудь печальную романтическую историю о своейпрошлой несчастливой любви. Намекните о том, что вы пережили трудныйэтап в своей жизни, что ваше сердце принадлежало коварномусоблазнителю и вы больше не верите мужчинам. Своим рассказом вывызовете интерес у мужчины. Он поймет: чтобы покорить ваше сердце –ему придется изрядно постараться. Только один совет: неперестарайтесь с вымышленными романтическими рассказами, не стоитвдаваться в подробности и лить слезы на пустом месте. В этом случаебудет достаточно одного намека.

Правило № 8

Еда: мужской аппетит – ваш главный помощник

Проще всего уговорить человека оказать вам услугу, когда ему комфортно, его физиологические потребности удовлетворены и он ощущает гармонию с окружающим миром. Для мужчин таким моментом может стать момент утоления голода. Проще говоря, просите мужчину исполнить ваше желание после того, как он поел.

Опытные женщины знают, что не следует приставать кмужчине с просьбой дать денег на новое платье или посещение салонакрасоты, пока он как следует не поест. Помните, что сытый мужчинаболее покладист и сговорчив, чем голодный. Хотите уговорить мужасделать внеплановый визит к вашей маме? Дождитесь, пока он наестся.Подбираете подходящий момент для того, чтобы уговорить босса дать вамочередной отпуск за свой счет? Подождите, когда он вернется собеденного перерыва. Этот способ уговаривания мужчины даже сложноназвать манипуляцией. Ведь вы ничего не делаете для того, чтобыповлиять на решение мужчины, вы не используете запрещенные приемыубеждения, не пытаетесь в скрытой форме повлиять на точку зрениявашего собеседника. Но в то же время вы совершаете манипуляцию,подбирая удачный момент для своей просьбы, излагаете ее тогда, когдаваш собеседник наименее раздражен, когда его бдительность несколькопритуплена: он только что поел и находится в расслабленном состоянии.

Если вы захотите воспользоваться данным способом манипуляции, помнитео том, что нельзя прерывать мужчину во время трапезы, даже если вамочень хочется изложить вашу просьбу. Многие женщины полагают, что,приступив к еде и утолив острый голод, мужчина уже стал покладистым имягким. Не дожидаясь окончания трапезы, они начинают «атаку»прежде, чем объект манипуляции наполнит свой желудок. Это большаяошибка. Мужчина только тогда становится удобным объектом дляманипуляции, когда его пищевые потребности полностью удовлетворены.Еще один совет: не стоит думать, что мужчина равнодушен кноваторствам и оригинальности в еде. Им далеко не все равно, чемнабить свой желудок. Многие из них настоящие гурманы и предпочитаютразнообразную и оригинальную пищу. Хорошая хозяйка всегда знаетпристрастия своего мужчины. Вы можете умело использовать эти знаниядля достижения успеха в манипулировании. К примеру, ваш ненаглядныйобожает морепродукты. В таком случае перед важной и очень серьезнойпросьбой вы должны серьезно подготовиться, приготовив на ужин толькоего самые любимые блюда. Не обходите стороной и сервировку стола.Несмотря на то, что главной вашей задачей является накормить вашегомужчину, все же стоит учесть и эстетическую сторону процесса.Постарайтесь создать атмосферу, благоприятствующую хорошемунастроению. Мужчина по достоинству оценит ваши приготовления и будетготов угодить вам, а вы после такого сюрприза можете смело проситьего о том, о чем до сих пор еще не решались просить.

Правило № 9

Алкоголь: держите про запас бутылочку хорошего вина

Этот способ манипуляции очень эффективен, но небезопасен. Алкоголь в небольших количествах расслабляет человека, но нет гарантии, что вашему собеседнику не захочется добавки. Поэтому использовать алкоголь как помощника в своих манипуляциях нужно очень осторожно, заранее готовясь к ситуации, если что-то пойдет не так.

Прибегать к подобному способу манипуляции можнотогда, когда вы хотите попросить мужчину о чем-то значимом для вас.Предлагая присоединиться к вам и выпить бокал хорошего французскоговина, вы настраиваете вашего собеседника на праздничный лад. Онначинает вести себя соответственно – на празднике нужновеселиться и расслабляться. Такое поведение вам на руку, вам нужно,чтобы он был максимально расслаблен.

Конечно, уговорив мужчину поддержать компанию, вы должны как-томотивировать свое поведение. Вот тут и наступает пора действовать. Кпримеру, вас направляют в командировку на целый месяц в другой город.Вы знаете, что ваш любимый мужчина отнесется к этой новости безэнтузиазма, скорее всего, просто запретит вам ехать и попроситотказаться. Вам во что бы то ни стало нужно уговорить его датьразрешение на поездку, ведь от этого зависит ваша карьера. Вашидействия: попытайтесь организовать маленький праздник, предложиввашему спутнику жизни отметить некое важное для вас обоих событие.Достаньте приготовленную для особых случаев бутылку хорошегофранцузского вина, которое как раз дожидалось именно такого момента.У вас в руках бокалы, ваш ненаглядный в ожидании, но не стоит сразуснимать завесу тайны, немного повремените с рассказом о вашейкомандировке, подождите, пока алкоголь подействует на вашегособеседника. Начните свой рассказ после первого выпитого бокала:алкоголь уже успел подействовать, но еще не затуманил рассудок.

Начиная свой рассказ, попытайтесь преподнести его в несколько иномсвете: именно в этот момент вы действуете как настоящий манипулятор.Новость будет воспринята так, как вы сумеете ее преподнести.Шампанское, свечи, медленная музыка – лишь подготовительныйэтап. Настоящее манипулирование начинается именно сейчас. Начните вашрассказ с того, что вы устроили праздник в честь вашего повышения,которое обязательно отразится и на материальной стороне вашей жизни,расскажите, что ваш босс стал относиться к вам более серьезно и уженамерен поднять вам зарплату. Но все же он продолжает проверять вас,и для того, чтобы быть окончательно уверенным в своем выборе, онхочет ненадолго отправить вас в командировку. Такой поворот событий,может, и не вызовет бурной радости у вашего мужчины, но, заметивблеск и надежду в ваших глазах, он точно не сможет запретить вампоехать. Данная тактика принесет свои плоды в том случае, если высумеете создать нужное настроение у мужчины и не переборщите свыпивкой. Удачи.

Правило № 10

Интимная зона: вторгайтесь в личное пространство мужчины

Предлагаем вам еще один достаточно эффективный способ управления мужчинами, связанный с вторжением в личное пространство. Этот способ манипуляции подходит в тех случаях, когда вы хотите попросить о чем-то у мужчины, с которым у вас нет интимных отношений.

Вкратце расскажем о том, как этот способ манипуляцииработает. У человека существует интимная зона (около 50 смдиаметра), входить в которую, по правилам этикета, разрешается толькосамым близким людям. Мы, как правило, общаемся с постороннимчеловеком на расстоянии 50–70 см, стараясь не вторгаться вего личное пространство, так как это может вызвать негативную реакциюс его стороны.

Совсем другое дело, если посторонний человек является представителемпротивоположного пола. Тогда вторжение в его личное пространствоможет доставить ему удовольствие, вызвать положительные эмоции.

Умение грамотно проникнуть в интимную зону собеседника может помочьвам в управлении мужчинами. Не стоит сразу приближаться к мужчине на«опасное» расстояние, вы должны делать это медленно,постепенно, в процессе разговора сокращая дистанцию между вами. Чтобываше вторжение в личное пространство мужчины вызвало позитивныеэмоции, вы должны помнить, что на близком расстоянии можно уловитьдаже самые малейшие неприятные нюансы. Они, в свою очередь, могутиспортить все впечатление, и у вашего собеседника возникнет желаниепоскорее закончить разговор. Под неприятными нюансами понимаютсянеприятные запахи и звуки. Помните, что на близком расстоянии вашсобеседник почувствует ваше дыхание, поэтому позаботьтесь о егосвежести. Также неблагоприятное впечатление произведет запах пота илирезкого парфюма. Запах должен быть нежным, едва различимым. Чтокасается звуков, то, сократив дистанцию между вами и вашимсобеседником, необходимо понизить тембр и громкость вашего голоса:высокий голос оказывает негативное воздействие на человека.

Вторжение в личное пространство собеседника может быть болееэффективным, если вы прикоснетесь к нему. Это прикосновение не должнобыть грубым и слишком длительным. Это может быть легкое поглаживание,еле ощутимое мужчиной. При выборе зоны контакта старайтесь недотрагиваться до открытых участков тела – лица или рук.Естественно, зона «ниже пояса» является запретной –иначе вас просто неправильно поймут. В вашем распоряжении плечи,предплечья и зона груди. Также вы можете сделать вид, что хотитеисправить какой-нибудь изъян в одежде вашего собеседника, к примеру,поправить лацкан пиджака или галстук. Эти действия способны усилитьпроизведенный эффект и даже ввести мужчину в ступор – теперь онв ваших руках.

Вторгаясь в личное пространство, вы не должны быть чересчур активны.К примеру, не стоит использовать сразу несколько вариантовприкосновений – достаточно всего одного, и не следует делатьего слишком долгим, иначе вы можете вызвать определенный дискомфорт.Достаточно в самом начале беседы немного «поиграть» смужчиной, и в течение всего разговора его бдительность будетусыплена.
luba
 
Сообщения: 450
Зарегистрирован: 21 июн 2016, 18:01

Re: Глава семьи — жена должна подчиняться мужу? Нужна ли пок

Сообщение luba » 14 июл 2016, 15:08

Глава семьи — жена должна подчиняться мужу?

О, сколько ссор и скандалов происходит в семьях по причине непокорности, неповиновения, неподчинения жены мужу и не признания того, что он глава семьи!

Ещё бы: среднестатистический мужчина не будет чувствовать себя мужем и даже мужчиной, если на его прямое или косвенное указание делать или не делать что-либо, жена (женщина) в той или иной форме проявит свой норов и начнёт перечить.

Или в той или иной форме, проявлять свою позицию отличную от предлагаемой. То есть, не подчиниться мужу. Иначе говоря: игнорировать его как главу семьи или как главного в отношениях мужчина-женщина.

Скажете: Глава семьи — это Домострой, домашняя деспотия и прочее. Я бы не был столь категоричен.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ отвечает на такие вопросы:

Глава семьи. Кто это?
Глава семьи. А зачем он?
Глава семьи. Кто должен ей быть?
Нужна ли покорная жена мужу?
Глава семьи. Кто это?

Конечно, мы отбросим в сторону случаи дикости в отношении женщины, когда мужчина требует от неё рабского повиновения и не учитывает её интересов, мнения и желаний — не относится к ней как к жене — человеку, с которым он разделил кров, чувства, постель, стол, нарожал детей, и прочее.

Глава семьи, это — настоящий, НОРМАЛЬНЫЙ, адекватный муж таковым и является, от того, что он все свои решения, мнения, прочие личные жизненные проявления имеет только с учётом того, что у него есть жена и семья.

Ибо, настоящий мужчина, отличается не только тем, что имеет соответствующие органы, но и осознанием и чувствами того, что рядом с женщиной он должен быть более сильным, умным и находчивым, чтобы ей нравиться и уметь уберечь её от жизненных невзгод.

И не только к своей возлюбленной и к матери своих имеющихся или потенциальных детей, а, как к просто любой женщине, если она, конечно, себя позиционирует с оной и ведёт себя соответствующим образом с мужчиной.

Глава семьи. А зачем он?

Всё, собственно, упирается в одну истину: муж и жена должны иметь единое мнение (единогласие) по жизненно важным для семьи вопросам.
А иначе, как раз, различие мнений и служат источником негатива в семье, что очевидно.

А, с учетом того, что повседневная семейная жизнь состоит, как правило, из мелочей, и практически каждое личное действие одного из супругов отражается на другом, то, вообще, трудно найти вопрос в жизни семьи и отношениях мужа и жены, где бы это единство не требовалось.

А, чтобы сохранить мир и благополучие в семье, если есть два разных мнения по одному вопросу, кто-то, муж или жена, должен идти на компромисс и согласиться с мнением другого.

Иначе говоря: семейная жизнь и отношения мужа и жены постоянно требуют, чтобы кто-то взял на себя бремя ответственности за решения и происходящее в семье. Исходя из этого, и нужен глава семьи.

И, это ЕДИНСТВЕННЫЙ способ избежать негатива и дальнейшего отчуждения между супругами, вплоть до развода.

Глава семьи. Кто должен ей быть?

Проблема: А чьё мнение должно быть решающим?

Конечно того, кто несёт КОНЕЧНУЮ, полную ответственность за жизнь семьи и каждого её участника в отдельности. Он и есть глава семьи.

На мой взгляд, эта ответственность не может быть разделённой на всех и на каждого в семье, ибо, когда отвечают все — не отвечает никто.

Что вы хотите: это обычная иерархия ответственности в любом человеческом сообществе. От компании друзей, которые заняты каким-то общим делом, до отношений на производстве или в государстве.

Каждый отвечает за своё дело — выполняет свои обязанности, а кто-то, ОДИН, персонально отвечает за успех всего дела — за выполнение обязанностей всеми. А иначе, делу — труба. (Что мы, кстати, и наблюдаем повсеместно.)

Семейные отношения в полной мере подчиняются этому закону. Именно поэтому, в нормальной семье, глава семьи, и номинально и фактически, всегда есть.

В современной жизни, появилось уже довольно много семей, где роль этого лидера выполняет жена, женщина — она глава семьи. И это здорово, что находятся, встречаются пары, в которых мужчина согласен с ролью жены-лидера, а женщина желает и может эту роль выполнять.

Не открою большой секрет, если скажу, что очень многие мужчины с удовольствием имели бы такую жену. Только, вот где их на всех взять?

А, по-сему, основной массе мужчин ничего другого не остаётся, как традиционно выполнять роль главы семейства. (Не способен и жена не способна? Вам, ребята, не позавидуешь.)

Вот, не раз приходилось слышать такие высказывания: А у нас в семье нет лидера — нет главы семьи, мы всё решаем сообща!
Так это, ведь, здорово, и говорит о том, что двое разумных людей единогласно и без споров решают семейные вопросы и делят ответственность на двоих.

НО, на мой взгляд, такая форма отношений больше напоминает отношения идеальных друзей, чем любовные отношения и отношения между мужчиной и женщиной.

А, как свидетельствует жизнь, идеальные дружеские отношения, как и идеальные семьи, скоро проходящие и неустойчивые, несмотря на реальное изначальное счастье.

Отчего? А причина простая: скука — надоедает это быстро или со временем, когда на каждый твой чих отвечают таким же чихом.

Семья, как и всё в этом мире, или развивается или прекращает своё существование. А для развития, негатив, в умеренных дозах (чтобы не задавил позитив) жизненно необходим.

А значит, для разрешения негативных ситуаций в отношениях мужа и жены, в решении спорных вопросов жизни семьи, нужны компромиссы, которые неизбежно порождают главу семьи.

Нужна ли покорная жена мужу?

Так, вот, о чём я собственно хотел сказать: Лично мне такой пульт, который помещён на картинке к посту не нужен. Хотя иметь его, конечно, было бы не лишним, иногда.

Надеюсь, что и моя жена, от женского аналога такого пульта, при здравом размышлении, тоже бы отказалась: с кем бы она тогда спорила по поводу и без повода. А ей это, подозреваю, жизненно необходимо.

Как и мне, несмотря на всю заманчивость иметь беспрекословную, покорную жену, рабыню или полного единомышленника, тоже не нужно. Как и жену-друга, тоже, кстати.

А какая ваша точка зрения? Глава семьи, нужен или нет? И кто и какой?
luba
 
Сообщения: 450
Зарегистрирован: 21 июн 2016, 18:01

Re:Барьеры в общении

Сообщение luba » 14 июл 2016, 15:09

Муж, жена не понимают друг друга. Барьеры в общении в семье
Изображение
Казалось бы, о каких барьерах в общении в семье может идти речь: семья, по своей сути, предполагает самый узкий и тесный круг общения, где снимаются маски и царит откровение и родство душ и тел.

Увы, увы – это по идее, в идеале, а в реале, барьеры в общении, от малых до великих, есть. Они как дистанции: от преодолимых до непреодолимых.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ отвечает на такие вопросы:

Какие же это барьеры в общении в семье?
Психические барьеры общения в семье
Физические барьеры в общении в семье
Социально-культурные барьеры в общении в семье.
Духовные барьеры в общении в семье.
Какие же это барьеры в общении в семье?

Я бы выделил такие: психические, физические, социально-культурные и духовные.

Психические барьеры общения в семье

Психические барьеры общения, естественно, самые распространенные и основные. От нервов не только все болезни, но и разобщенность и проблемы в семье.

Во-первых, наши нервы, психика, которые мы в быту ассоциируем с мозгами, вообще вещь не совершенная и часто выдают нам неадекватную информацию, сами не адекватно работают и, соответственно, ведут к нашим неадекватным поступкам.

Неадекватным относительно чего? А чего угодно! И какая разница? Но результат получается один: МЫ САМИ СЕБЕ ДЕЛАЕМ ХУЖЕ.

Во-вторых, наша психика весьма неустойчивая, капризная в деле, и болезненная система. Например: вместо разумного посыла быть доброжелательным, ласковым и добропорядочным мужем (женой, ребёнком), она нам дает команду быть злым, истеричным, невыносимым, и прочее, и прочее.

В третьих, существуют разные типы психики, определяемые рядом её свойств, — то, что мы называем характерами.
Как в песенке поётся: У меня такой характер – ты за мною не ходи… И, чем, чаще всего, мы мотивируем развод? «Не сошлись характерами».

Так что, согласитесь, наша психика, в купе с психиками остальных членов семьи, может, и делает это, наставить нам таких барьеров в общении, что мало не покажется.

Физические барьеры в общении в семье

Эти барьеры в общении мы с удовольствием строим сами, да и жизнь нам активно помогает. Суть в том, что мы, тем или иным способом, разводим членов семьи во времени и пространстве.

Они чисто физически не имеют возможности общаться ДОСТАТОЧНОЕ количество времени. ДОСТАТОЧНОЕ, для понимания, для ощущения и поддержания родственной и духовной близости.

И теорию здесь придумали хорошую в оправдание этой и без этого печальной реальности: когда муж и жена, папа, мама и дети, отделены друг от друга перегородками стен и занятиями своими делами.

Главный тезис этой теории: Каждый человек имеет право на свою личную жизнь. (Лично я, допустим, вообще не понимаю: какая может быть личная жизнь, если ты человек семейный? Априори, какая?)

Социально-культурные барьеры в общении в семье.

А вот эти барьеры в общении мы ставим чисто по своей тупости, не умея переварить то социально-культурное наследие, которое получаем от общества.

Это и общественная мораль, и традиции, и родительские семейные ценности, переданные нам по наследству, и культура (как наследие человечества), напиханная нам в голову по всем каналам информации, и прочее, и прочее.

Тупость здесь проявляется в чем? А когда мы верим во все это, принимаем за чистую монету. А монета то оказывается не только не чистая, но, часто, и фальшивая.

Фальшь состоит в том, что весь этот социально-культурный блок в нашей голове, к сожалению, бывает, вместо блага в наших потугах построить счастливую жизнь, приносит совершенно противоположное.

Например: мы упорно, массово считаем, что женщина и мужчина в этой жизни чуть ли не существа разной породы: и думают они по-разному, и эмоции у них другие, и прочее, и прочее.

Да полноте, дамы и господа, ничем они не отличаются, кроме участия в процессе деторождения и, соответственно, в половых первичных и вторичных признаках. Все остальное, мы сами, люди, придумали, поверили в это и воплотили в жизнь.

Духовные барьеры в общении в семье.

ЧТО под душой не понимай: нечто мифическое, божественное или систему моральных ценностей человека – все едино – души у людей разные. В том числе и у семейных.

Душа мужа, часто, не вполне сливается с душой жены, а души детей надо еще постараться выпестовать, чтобы они находили отклик на ваши родительские душевные порывы.

Вот такие барьеры и барьерчики в общении-разобщении в семье.

Стоит ломать барьеры в общении? А может не стоит, а куда как интереснее их преодолевать? По-моему, проблема не в наличии этих барьеров в общении (по-мне, так они вообще неизбежны), а в их величине, то есть, ПРЕОДОЛИМОСТИ.

И, главное, конечно, В ЖЕЛАНИИ их преодолевать. А желание или не желание откуда? От наличия или отсутствия любви.
Вот такая простая схемка, и круг замкнулся.

Можешь их, барьеры в общении, преодолевать – молодец, спортсмен по жизни. Нет, тогда ищи те, что тебе по силам или лазейки между (под) ними.

Или ищи такие новые отношения, где или барьеры в общении будут поменьше или желания побольше их преодолевать. Бег с препятствиями — олимпийский вид спорта — аналог нашей жизни.

А как вы думаете, дамы и господа? Какую роль имеют барьеры в общении в семье?
luba
 
Сообщения: 450
Зарегистрирован: 21 июн 2016, 18:01

Re: Я вас попрошу...Психология общения: просьбы и услуги

Сообщение svetlana » 03 апр 2017, 09:13

Для меня лично попросить кого-либо о чем-либо несложно, если я прошу не для себя. Находятся и время, и место, и даже нужные слова. Что же касается моих личных просьб, всегда откладываю этот разговор, испытываю неловкость и стеснение. Хотя не раз убеждалась, что люди легко отвечают на просьбы, соглашаются помочь.
svetlana
 
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 17 мар 2017, 11:52

Re: Я вас попрошу...Психология общения: просьбы и услуги

Сообщение laguna » 04 апр 2017, 08:41

Всегда старалась все сделать сама,потому что благоверного приходилось просить по- нескольку раз в конце концов плюнуть и сделать самой,что его очень устраивало и в результате я после работы как белка в колесе судорожно стараюсь все успеть,а дражайший супруг на диване расслабляется.теперь поменяла тактику:сразу озвучиваю мужу список дел,которые он сегодня должен сделать и к этому больше не возвращаюсь,спокойно занимаюсь своей частью.А супруг ждет-ждет пождет,его дела не делаются,все потихоньку готовяться спать,а ему приходится справляться с его половиной бытовухи.Теперь он на меня не надеется и медленно,но верно начинает шевелится)))
laguna
 
Сообщения: 56
Зарегистрирован: 08 ноя 2016, 09:06

Re: Я вас попрошу...Психология общения: просьбы и услуги

Сообщение valy903 » 01 янв 2019, 22:53

Очень интересная и достойная информация. Лично я для себя много что,почерпнула. И теперь уж точно знаю как общаться в том или ином случае. Автору, огромное спасибо. И конечно с Новым годом!
valy903
 
Сообщения: 281
Зарегистрирован: 11 ноя 2016, 08:37

След.

Вернуться в Дамский клуб.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10